ブラジル向けの注文にCPF/CNPJ番号を追加する必要があるのはなぜですか？

ブラジルの税関では、ブラジルに配送されるすべての注文にCPFまたはCNPJ番号が必要です。この番号がないと配送業者は注文を配達しないため、遅延や受け付け拒否を避けるには番号の追加が不可欠です。 

CPF（「Cadastro de Pessoas Físicas」）はブラジルの個人用納税者番号で、CNPJ（「Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica」）は登録事業者用の番号です。

誰のCPF/CNPJ番号が必要ですか？

次の2種類のCPF番号が必要になる場合があります。

• 購入者のCPF/CNPJ – ブラジルへの配送には常に必要です。
• お客様ご自身のCPF/CNPJ – お客様がブラジルで登録された納税者である場合にのみ必要です。該当しない場合は、この手順を省略できます。

受取人のCPF/CNPJを記載しないとどうなりますか？

購入者のCPF/CNPJがない注文では、次のことが起こる可能性があります。

• 税関で止められる。
• 配送業者に受け付けを拒否される。
• 30日以内に問題が解決されない場合、Printfulでキャンセルされる。

これを避けるため、ブラジルに注文を発送する前に、必ず購入者のCPF/CNPJ番号を取得してください。

注文にCPF/CNPJ番号を追加する方法

現在、恒久的な解決策に取り組んでいますが、それまではCPF/CNPJ番号なしで送信された注文は保留中となり、各注文に手動でCPF/CNPJを追加する必要があります。

1. アカウント管理に移動します。
2. 注文をクリックし、保留中で絞り込みます。
3. CPF/CNPJが未入力の注文を見つけ、保留を解除をクリックします。
4. CPFを000.000.000-00の形式で、またはCNPJを00.000.000/0001-00の形式で追加します。
5. 確認 & 支払いに進み、注文を更新をクリックします。

その後、保留を解除し、ご注文の製造を行います。

例外（注文が保留中にならない場合）

CPF番号は引き続き必要ですが、次の注文は保留中になりません。

• 手動で作成された注文： アカウント管理で注文を手動作成する際は、配送先住所にCPF/CNPJ番号を入力する必要があります。
• Shopifyの注文： 顧客は注文時にCPF/CNPJを直接入力でき、その番号は自動的にPrintfulに送信されます。
• Nuvemshop/Tiendanubeの注文： 顧客は注文時にCPF/CNPJを直接入力でき、その番号は自動的にPrintfulに送信されます。

ご自身のCPF/CNPJを送信する方法（ブラジルの納税者向け）

お客様がブラジルで登録された納税者である場合は、CPF番号を送信することで、ご注文と税関書類にPrintfulが自動的に追加できるようになります。

1. アカウント管理に移動します。
2. 支払い → ブラジルのCPF/CNPJに移動します。
3. CPFを000.000.000-00の形式で、またはCNPJを00.000.000/0001-00の形式で入力します。
4. 送信をクリックします。

顧客にCorreios Brazilポータルの確認を促す

まれに、必要な情報をすべて提供した後でも、ブラジルに発送された荷物に遅延が生じる場合があります。配達に関する問題を防ぐため、次の対応を行ってください。

• 購入者に、CPF番号を使ってCorreios Brazilポータルを確認するよう促してください。
• 配送が保留されている場合、Correiosは通知を送信しないことを伝えてください。
• ポータルから直接、関税や税金を支払う必要がある場合があることを伝えてください。

ブラジル向けのすべての注文について、事前に最終購入者に連絡してCPF番号を依頼し、Correiosで注文を追跡するよう伝えることをおすすめします。

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