注文の発送後に追跡情報が表示されないのはなぜですか？

注文の発送直後に追跡ページが空に見えても、心配はいりません。これはまったく正常なことです。配送業者や配送ルートによって異なりますが、追跡情報が表示されるまでには通常少し時間がかかります。

追跡情報が更新されるまでの目安

• 荷物の発送後、配送業者のシステムに追跡情報が表示されるまで、48時間かかる場合があります。
• 海外への配送では、配送先や配送業者によって、追跡情報の更新にさらに時間がかかる場合があります。
• メキシコのティフアナ施設からの注文：これらの注文はまず米国に発送され、サンディエゴ施設で仕分けされるため、追跡情報が利用可能になるまでさらに1日かかることがあります。

追跡情報が利用可能か確認する方法

追跡情報が表示される時期かどうかわからない場合は、次の方法をお試しください。

• アカウント管理の注文 → 注文画面から追跡リンクを確認します。
• 配送業者のウェブサイトで追跡番号を直接入力します。Printfulの追跡ページに反映される前に、配送業者のウェブサイトに情報が表示されることがあります。

お客様の期待値を調整するためのヒント

誤解を避けるため、注文確認メールに、追跡情報が表示されるまで数日かかる場合がある旨を記載することをご検討ください。最初に明確な見通しを伝えるのに役立ちます。

サポートへの問い合わせが必要な場合

48時間以上経っても追跡情報が表示されない場合は、お問い合わせフォームからサポートチームにご連絡いただくか、チャットを開始してください。状況を確認し、喜んでお手伝いいたします。