No seu Painel de Controle Printful, você pode ver o histórico do seu pedido em ¨Pedidos¨. Quando escolher um pedido específico, uma nova janela aparecerá com mais detalhes. Aqui, você encontrará o status do pedido. Seu pedido apresentará um dos seguintes status:
- Em Processamento - Seu pedido está pronto pronto para processamento e o processo já começou. O tempo estimado para que ele esteja completo aparecerá na barra de status. Normalmente, o tempo de processamento é de 2 a 5 dias úteis.
- Cancelado - Seu pedido foi cancelado. Clique em ¨Copiar pedido¨ para reenviar um pedido correspondente.
- Rascunho - Seu pedido ainda não foi confirmado ou completado. Clique em ¨Confirmar pedido¨ para terminar de enviá-lo.
- Pedido com erro - Seu pedido foi importado como rascunho por falha no pagamento. Ao visualizar o pedido, você verá por que o pagamento falhou. Veja mais detalhes aqui.
- Processado - Seu pedido foi impresso, embalado e está pronto para ser enviado! O botão de Rastreamento de Informação deve aparecer próximo às suas informações de envio. Se o nível de serviço selecionado para envio incluiu rastreamento, as informações devem ser atualizadas em 24 horas. Você vai receber uma notificação nossa quando o pedido sair do prédio.
- Precisa de aprovação - Seu pedido foi importado para a Printful mas precisa ser confirmado manualmente:
a. O produto não foi sincronizado quando o pedido foi enviado. Clique em ¨Completar pedido¨ e sincronize o produto para terminar de enviar o pedido.
b. No momento do pedido, a configuração “Confirmar manualmente pedidos importados” estava selecionada. Clique em "Completar pedido" para terminar de enviar o pedido. As configurações de importação de pedidos podem ser administradas no seu Painel, em Lojas → Editar → Pedidos. - Não Sincronizado - Seu pedido foi importado para a Printful, mas não começou a ser processado porque alguns dos produtos não estavam sincronizados. Clique em "Concluir pedido" para terminar de enviar o pedido, sincronizando ou ignorando os produtos.
- Em Espera - Seu pedido foi colocado em espera. Isso normalmente ocorre quando um item está sem estoque, tem algum problema nas imagens, nos mockups ou outros problemas em potencial que precisam ser revisados por você. Verifique os avisos de espera para detalhes sobre o que precisa fazer. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato.
- Parcialmente processado - Seu pedido pode conter produtos que não são enviados juntos. Neste caso, você pode ver seu pedido como parcialmente atendido. Isso significa que uma parte do seu pedido total está completa e que ainda estamos trabalhando em outro envio deste mesmo pedido. Você verá informações de rastreamento para os pedidos que já foram enviados.
- Devolvido - Seu pedido foi devolvido para um centro logístico da Printful. Verifique as notas de devolução para confirmar o motivo.
- Aguardando processamento - Seu pedido foi realizado e recebido pela Printful. Agora, está esperando que o processamento seja iniciado.
