No seu Painel de Controle Printful, você verá seu histórico de pedido em “Pedidos”. Ao escolher um pedido específico, uma nova janela aparecerá com detalhes adicionais. Aqui você encontrará seu status de pedido.
Seu pedido vai mostrar um dos seguintes status:
- Em Processamento — seu pedido está pronto para processamento e o processo começou. O tempo estimado para conclusão vai aparecer na barra de status. O tempo de processamento habitualmente é de 2 a 5 dias úteis.
- Cancelado — seu pedido foi cancelado. Clicar em “Copiar pedido” para reenviar um pedido correspondente.
- Rascunho — seu pedido ainda não foi confirmado ou concluído. Clique em “Confirmar pedido” para finalizar o envio.
- Pedido com erro — seu pedido foi importado como um rascunho porque o pagamento falhou. Ver o pedido vai mostrar o motivo da falha do pagamento. Saiba mais sobre pedidos com falhas aqui.
- Processado — seu pedido foi impresso e embalado e está pronto para sair! O botão Informações de rastreamento deve aparecer ao lado de suas informações de envio e, se o nível de serviço selecionado para envio incluir rastreamento, suas atualizações devem aparecer em 24 horas. Você receberá uma notificação nossa quando o pedido deixar nosso edifício.
- Precisa de aprovação — seu pedido foi importado para a Printful, mas precisa ser manualmente confirmado:
1. O produto não foi sincronizado quando o pedido foi enviado. Clicar em “Concluir pedido” e sincronizar o produto para finalizar o envio do pedido.
2. No momento do pedido, a configuração “Confirmar manualmente pedidos importados” estava ativada. Clicar em “Concluir pedido” para finalizar o envio do pedido. As configurações de importação de pedido podem ser gerenciadas no seu Painel de Controle em Lojas → Editar → Pedidos. - Não sincronizado — seu pedido foi importado para a Printful, mas o processamento não começou porque alguns ou todos os produtos não estavam sincronizados. Clique em “Concluir pedido” para finalizar o envio do pedido sincronizando ou ignorando os produtos.
- Em espera — seu pedido foi colocado em espera. Isso geralmente é devido a um item estar fora de estoque, um problema relacionado a designs, mockups ou outros problemas potenciais que precisamos abordar com você. Verifique as notas em espera para detalhes sobre o que precisamos de você. Entre em contato conosco se você tiver qualquer dúvida.
- Parcialmente processado — seu pedido pode conter produtos que não são enviados juntos. Neste caso, você pode ver o pedido como parcialmente processado. Isso significa que alguma parte do seu pedido geral já está concluída e ainda estamos trabalhando em outro envio nesse mesmo pedido. Você verá as informações de rastreamento para qualquer pacote que já foi enviado.
- Devolvido — seu pedido foi devolvido a uma instalação Printful. Verifique as notas de devolução para confirmar o motivo.
- Aguardando processamento — seu pedido foi enviado e recebido pela Printful e está esperando que o processo de processamento comece.
Veja mais no vídeo abaixo (em inglês).
