Quando um produto que você está vendendo estiver fora de estoque, vamos escolher uma alternativa adequada e substituir automaticamente o produto original do pedido para evitar atrasos de processamento. Se não pudermos encontrar um substituto compatível, você precisará esperar que o produto original seja reabastecido.
Recomendamos ativar as Alternativas de Produto para evitar atrasos de processamento quando estamos sem estoque. Usar as alternativas permite que você continue a vender seus designs em produtos similares sem perder o ritmo de suas vendas.
Para ativar as Alternativas de Produto, acesse o Painel de Controle > Configurações > Pedidos > Alternativas de produto. Marque a caixa que diz “Usar Alternativas de produto para meus pedidos” e clique em Salvar.
Este serviço aumenta o preço do produto?
Não, vamos cobrir a diferença para alternativas de produto que custam mais do que o produto original. Para alternativas de produto que custam menos do que o produto original, nós reembolsaremos a diferença na Carteira Printful.
Como posso saber se há uma alternativa de produto definida para meu pedido?
Quando usarmos uma alternativa de produto para seu pedido, você verá a tag Alternativa na visualização de pedido. Na tag Alternativa, você verá qual produto é usado como alternativa para o original.
Este serviço aumenta o preço do produto?
Não, vamos cobrir a diferença para alternativas de produto que custam mais do que o produto original. Para alternativas de produto que custam menos do que o produto original, nós reembolsaremos a diferença na Carteira Printful.
Como posso saber se há uma alternativa de produto definida para meu pedido?
Quando usarmos uma alternativa de produto para seu pedido, você verá a tag Alternativa na visualização de pedido. Na tag Alternativa, você verá qual produto é usado como alternativa para o original.
Como as alternativas são escolhidas?
As alternativas são cuidadosamente escolhidas por nossos gerentes de produto. Avaliamos a modelagem, a cor e a qualidade para garantir que a alternativa mais próxima seja definida. Seus produtos só serão processados com um produto alternativo se for uma alternativa próxima ao original.
Observe que não oferecemos alternativas para todos os produtos. Por isso, há alguns produtos que não poderemos substituir.
Os produtos com etiquetas internas personalizadas podem ter alternativas?
Os produtos com etiquetas internas personalizadas não serão processados com alternativas porque as informações de produto em etiquetas personalizadas precisam ser alteradas manualmente. Os produtos com etiquetas nativas geradas automaticamente serão substituídos por alternativas em situações de falta de estoque.
Meus pedidos serão processados na minha região de venda?
Sim, se seu cliente estiver na Europa e fizer um pedido, processaremos o pedido na Europa da mesma forma que faríamos para um pedido sem uma alternativa. Dessa forma, o tempo de envio permanece intacto e você não precisa se preocupar com taxas alfandegárias.
O que devo comunicar aos meus clientes?
Ao permitir o uso das alternativas para seus pedidos, nada mudará na sua vitrine e descrições de produto. Sugerimos informar aos seus clientes que uma alternativa próxima pode ser usada em seus pedidos.
Os produtos com etiquetas internas personalizadas podem ter alternativas?
Os produtos com etiquetas internas personalizadas não serão processados com alternativas porque as informações de produto em etiquetas personalizadas precisam ser alteradas manualmente. Os produtos com etiquetas nativas geradas automaticamente serão substituídos por alternativas em situações de falta de estoque.
Meus pedidos serão processados na minha região de venda?
Sim, se seu cliente estiver na Europa e fizer um pedido, processaremos o pedido na Europa da mesma forma que faríamos para um pedido sem uma alternativa. Dessa forma, o tempo de envio permanece intacto e você não precisa se preocupar com taxas alfandegárias.
O que devo comunicar aos meus clientes?
Ao permitir o uso das alternativas para seus pedidos, nada mudará na sua vitrine e descrições de produto. Sugerimos informar aos seus clientes que uma alternativa próxima pode ser usada em seus pedidos.
