Falls deine Bestellung beschädigt ankommt, sind wir für dich da. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen, damit du dich weiterhin auf dein Business konzentrieren kannst. Damit wir den Schaden beheben können, befolge bitte die untenstehenden Schritte, um den Schaden über dein Printful Dashboard zu melden oder indem du unser Support-Team kontaktierst.
Über dein Dashboard melden
- Gehe zu deinem Dashboard.
- Gehe zur Seite Bestellungen und suche mithilfe der Bestellnummer.
- Klicke auf die Bestellung, um die Zusammenfassung zu öffnen.
- Klicke unten in der Bestellung auf Problem melden, um das Fenster für die Problemmeldung zu öffnen.
- Schreibe eine ausführliche Beschreibung des Problems.
- Lade klare Fotos des beschädigten Artikels hoch (achte darauf, dass der gesamte Artikel sichtbar ist).
- Klicke auf Problem melden.
Per E-Mail melden
Um das Problem zu melden, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns. Bitte füge Folgendes hinzu:
- Ein klares Foto, auf dem der gesamte beschädigte Artikel zu sehen ist,
- Deine Bestellnummer und
- Eine kurze Beschreibung des Problems.
Wichtige Hinweise
Ein vollständiges Foto des beschädigten Artikels ist immer erforderlich, um das Problem beurteilen und eine Lösung anbieten zu können. Ohne dieses Foto können wir weder einen Nachdruck noch eine andere Lösung veranlassen.
Sobald wir deine E-Mail erhalten und die Meldung geprüft haben, melden wir uns mit den nächsten Schritten. Wenn der Schaden anerkannt wird, übernehmen wir die Kosten für Nachdruck und Versand.