Wenn der Spediteur die Sendung als zugestellt markiert hat, der Kunde aber meldet, dass er es nicht erhalten hat, deckt Printful die Kosten für einen erneuten Versand oder eine Erstattung nicht ab.
Es gibt Fälle, in denen die Zustellung erfolgt ist, das Paket aber an der Adresse des Kunden an einem unerwarteten Ort hinterlassen wurde. Die Kunden sollten den Spediteur kontaktieren und bei dem zustellenden Mitarbeiter weitere Details anfragen. Zum Beispiel: „Unter dem Tisch im Garten abgestellt“.
Wenn dein Kunde das Paket nicht lokalisieren kann, musst du eine neue manuelle Bestellung aufgeben, um einen erneuten Versand zu arrangieren. Wir können bei Reklamationen bezüglich der Spediteure leider nicht helfen, hoffen aber, dies in Zukunft tun zu können!