Brauchst Du Hilfe? Wir sind für Dich da. Printful bietet Dir verschiedene Möglichkeiten, das Support Team zu kontaktieren, damit Du die Option wählen kannst, die am besten dazu passt, wie schnell Du eine Antwort brauchst und von wo aus Du arbeitest.
Live-Chat
Klicke auf die Chat-Sprechblase in der unteren rechten Ecke auf einer beliebigen Seite auf printful.com, um ein Gespräch mit uns zu starten.
Über das Chat-Widget wirst Du zuerst mit unserem Chatbot Sparky verbunden. Sparky kann Deine Fragen mit passgenauen Anleitungen beantworten, die auf Informationen aus unserem Hilfecenter und anderen Ressourcen basieren.
Sparky kann Dir auch Updates zu Deinen Bestellungen geben, zum Beispiel Tracking-Links, den Bestellstatus und andere Details, etwa ob eine Bestellung zurückgestellt ist, noch geändert werden kann oder für eine Stornierung infrage kommt.
Falls nötig, kann Sparky Dich auch mit unserem Support Team verbinden, wenn der Live-Chat verfügbar ist und Agenten online sind. Wenn Du vor dem Start des Chats Deine Bestellnummer und die Email-Adresse Deines Printful Kontos bereithältst, kann Sparky oder ein Agent Deine Bestellung schneller prüfen.
Auch wenn wir keinen telefonischen Support anbieten, arbeiten wir kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unseres Live-Chats zu verbessern, damit wir für Dich da sind, wenn Du uns brauchst.
Chat über die Printful App
Klicke in der App auf Dein Profilsymbol und dann auf Chat support. Du gelangst zur gleichen Chat-Erfahrung wie auf printful.com, einschließlich Sparky.
Sobald Du mit einem Agenten verbunden bist, kannst Du bei Bedarf auch direkt Fotos von Deinem Smartphone hochladen, um uns etwas zu zeigen. Das ist besonders nützlich, wenn Du ein Druckproblem oder einen beschädigten Artikel meldest.
Kontaktformular
Fülle unser Kontaktformular aus, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir. Diese Option eignet sich gut, wenn Deine Frage nicht dringend ist oder wenn der Live-Chat gerade nicht verfügbar ist, wenn Du uns kontaktierst.
Ein Problem mit Deiner Bestellung melden
Wenn es ein Problem mit einer Bestellung gibt, gehe zu Deinem Printful Dashboard, öffne die Bestellung und klicke auf Report problem. Gib dabei möglichst viele Details an, und Fotos helfen uns sehr dabei zu verstehen, was nicht stimmt.
Du verwendest die Printful App? Dann öffne einfach die Bestellung und tippe auf Report a problem.
Der Printful Insiders-Community beitreten
Wenn Du Tipps, Produktneuigkeiten und einen Ort zum Austausch mit anderen Händlern suchst, tritt Printful Insiders bei, unserer offiziellen Facebook-Community. Das ist kein direkter Support-Kanal, aber ein guter Ort, um zu sehen, wie andere Verkäufer Printful nutzen, und Ankündigungen zu entdecken, bevor sie im Hilfecenter erscheinen.