Was sind die häufigsten Etsy-Integrationsfehler und wie behebe ich sie?

Die meisten Fehler bei der Etsy-Integration entstehen durch die Listing- und Shopregeln von Etsy oder durch eine vorübergehende Abweichung zwischen Deinem Etsy-Shop und Deinem Printful Dashboard. Im Folgenden findest Du die häufigsten Fehler bei Verbindung, Synchronisierung, Veröffentlichung, Bestellungsimport und Versand, nach Kategorien gruppiert, sowie die jeweiligen Lösungen. Wenn Du gerade erst anfängst, erfährst Du hier zuerst, wie Du Etsy mit Printful verbindest.

In diesem Artikel:

• Verbindungs- und Synchronisierungsprobleme
• Fehler beim Veröffentlichen von Produkten
• Fehler beim Bestellungsimport
• Versandfehler

Verbindungs- und Synchronisierungsprobleme

Warum wird „Shop nicht gefunden“ oder „Dieses Konto hat keine zugehörigen etsy.com-Shops“ angezeigt?

Diese Meldung erscheint, wenn Du versuchst, ein privates Etsy-Konto statt eines Verkäuferkontos zu verbinden. Nur Etsy-Shops können mit Printful verbunden werden. Vergewissere Dich, dass Du einen aktiven Shop und nicht nur ein Käuferkonto hast, und melde Dich während des Schritts „Zugriff erlauben“ bei Etsy ab und mit dem richtigen Konto wieder an. Wenn Du noch keinen Shop hast, gehe zu etsy.com/sell und wähle Los geht's.

Warum kann mein Etsy-Store nicht mit Printful verbunden werden?

Gehe diese Schritte der Reihe nach durch: 

1. Prüfe, ob der Shop bereits mit einem anderen Printful-Konto verbunden ist (falls ja, entferne ihn zuerst dort über Einstellungen → Store-Einstellungen → Allgemein → Store entfernen; der Printful Support kann das nicht für Dich erledigen).
2. Vergewissere Dich, dass Du das vollständige Verkäufer-Onboarding von Etsy unter etsy.com/sell abgeschlossen hast.
3. Lösche den Cache und die Cookies Deines Browsers oder verwende ein Inkognito-Fenster. Befolge anschließend erneut die Schritte zum Verbinden von Etsy.

Warum wird mein Etsy-Store als „Shop nicht verfügbar“ angezeigt?

Das bedeutet, dass Etsy Deinen Shop als nicht erreichbar meldet. 

1. Klicke auf Erneut verbinden, falls diese Option neben Deinem Store in Printful erscheint (Stores → Store anzeigen oder Meine Produkte → Veröffentlicht). 
2. Öffne die URL Deines Etsy-Shops direkt, um zu prüfen, ob sie geladen wird und der Shop weder im Urlaubsmodus noch gesperrt ist. Klicke anschließend in Printful bei Deinem Store auf Daten aktualisieren. 

Wenn der Shop auf Etsy problemlos geladen wird, der Fehler aber weiterhin auftritt, liegt wahrscheinlich ein vorübergehendes Problem auf Etsy-Seite vor. Wenn es länger als einen Tag anhält, wende Dich an unser Support Team.

Was bedeutet „refresh_token is revoked“ oder „oauth_problem: token_revoked“?

Das passiert normalerweise, nachdem Du das Passwort Deines Etsy-Kontos geändert hast, wodurch alle vorhandenen API-Tokens widerrufen werden. Klicke bei Deinem Store im Printful Dashboard auf Erneut verbinden, um die Autorisierung mit einem neuen Token zu erneuern. Deine vorhandenen Produkte oder Einstellungen sind davon nicht betroffen.

Warum wird die Meldung „Systemfehler beim Synchronisieren des Stores“ angezeigt?

Die Meldung „Bei der Synchronisierung von [Store-Name] ist etwas schiefgelaufen“ tritt häufig auf, wenn ein Store sehr viele Variationen hat. 

Wenn Du Nicht synchronisierte Produkte von Etsy importieren deaktivierst und in den Importeinstellungen Deines Stores Entfernen auswählst, lässt sich das Problem oft beheben.

Fehler beim Veröffentlichen von Produkten

Warum schlägt die Veröffentlichung auf Etsy fehl?

Ein allgemeiner Fehler „Veröffentlichung fehlgeschlagen“ kann verschiedene Ursachen haben. 

1. Vergewissere Dich, dass Dein Store in Printful unter Stores als Aktiv angezeigt wird (wenn stattdessen ein Synchronisierungsfehler angezeigt wird, behebe zuerst diesen, indem Du die oben genannten Schritte befolgst). 
2. Prüfe, ob das Produkt mehr als 100 Variationen hat, da Etsy Listings auf 100 begrenzt. Wenn Du es aus einer Vorlage veröffentlicht hast, dupliziere die Vorlage und versuche es erneut. Wenn Du es direkt aus dem Katalog veröffentlicht hast, erstelle das Produkt neu, speichere es als Vorlage und veröffentliche es anschließend.

Warum wird „Produkt wurde nicht hinzugefügt! Unbekannte Etsy-Client-Ausnahme“ angezeigt?

Fast immer liegt das an der Länge eines Tags. Etsy begrenzt jeden Tag auf 20 Zeichen. Dieser Fehler erscheint, wenn mindestens ein Tag länger ist. Kürze Deine Tags und versuche erneut, das Produkt zu veröffentlichen. Die vollständigen Regeln findest Du unter Einschränkungen für Etsy-Tags.

Warum wird das Mockup auf Etsy nicht aktualisiert, wenn ich meine Druckdatei ändere?

Wenn ein Listing auf Etsy bereits 20 Bilder enthält (das Etsy-Maximum pro Listing), kann Printful kein neues Mockup automatisch hochladen, da nicht zuverlässig festgestellt werden kann, welches Bild zu welcher Variante gehört. 

Verwende Druckdatei ändern und wähle alle Variationen aus, damit alle Mockups gemeinsam aktualisiert werden, oder lade das neue Mockup manuell auf Etsy hoch. Du kannst das Listing auch erneut übertragen, allerdings berechnet Etsy dann eine neue Listing-Gebühr.

Warum wird die Synchronisierung meiner Etsy-Produkte immer wieder aufgehoben?

Wenn Du in den Etsy-Listing-Einstellungen eine Primärfarbe festlegst, können andere Farbvarianten verschwinden und die Synchronisierung des Produkts aufgehoben werden. Wenn Du Größe oder Primärfarbe direkt auf Etsy bearbeitest, können ebenfalls andere Größen- oder Farboptionen entfernt werden. 

Meist handelt es sich hierbei um Einschränkungen auf Etsy-Seite und nicht um etwas, das Du verursacht hast. Leider kannst Du das Problem beheben, indem Du die betroffenen Produkte in Deinem Printful Dashboard manuell erneut synchronisierst.

Warum erhalte ich einen Fehler wegen mehrerer Variationen mit derselben Identität?

Etsy erlaubt keine Optionswerte (wie Farbe oder Größe), die länger als 20 Zeichen sind. Der Import kann fehlschlagen, wenn diese Grenze überschritten wird oder zwei Variationen identische Werte haben. 

Versuche, das Produkt erneut zu Deinem Store hinzuzufügen. Wenn das nicht funktioniert, veröffentliche das Listing zuerst auf Etsy und importiere es anschließend in Printful.

Warum wird meine Produktbezeichnung oder mein Listing abgelehnt?

Etsy setzt bestimmte Regeln für Produktbezeichnungen und Beschreibungen durch. Wenn eine Übertragung oder Synchronisierung deshalb fehlschlägt, weist die Fehlermeldung auf den Teil des Listings hin, der angepasst werden muss. 

Die aktuellen Anforderungen von Etsy findest Du in unserem Leitfaden zum Etsy-Listing-Handbuch und im Artikel zu Einschränkungen für Tags.

Fehler beim Bestellungsimport

Warum werden meine Etsy-Bestellungen nicht in Printful angezeigt?

Wenn eine Bestellung auf Etsy bestätigt und bezahlt wurde, aber nicht in Deinem Printful Dashboard angezeigt wird:

1. Sieh Dir unseren allgemeinen Leitfaden dazu an, was Du tun kannst, wenn Deine Bestellung nicht in Printful angezeigt wird. 
2. Vergewissere Dich, dass die Bestellung als Bezahlt markiert ist, eine eindeutige Bestellnummer hat und eine Versandadresse enthält.
3. Prüfe, ob die Produktvariante in Deinem Printful Dashboard als synchronisiert angezeigt wird. Wenn dort nicht synchronisiert steht, aktiviere Nicht synchronisierte Bestellungen importieren. Klicke anschließend bei Deinem Store auf Daten aktualisieren.

Wenn die Produktvariante bei Printful nicht existiert, wird die Bestellung nicht importiert und Du musst sie manuell in Deinem Printful Dashboard neu erstellen.

Versandfehler

Warum wird mein Etsy-Versandprofil nicht richtig gespeichert?

Ein Fehler wie „Object has validation errors: shipping_profile_name... already exists“ bedeutet normalerweise, dass das von Printful erstellte Versandprofil auf Etsy dupliziert wurde. Printful verwendet eine eindeutige Kennung (eine Zeichenfolge wie „PF-FRG2“) im Profilnamen, um das Profil zu erkennen. Zwei Versandprofile mit derselben Kennung verursachen einen Konflikt.

Um das Problem zu beheben, gehe zu den Einstellungen für Dein Etsy-Versandprofil, entferne den doppelten Kennungstext aus dem Profilnamen und speichere Deine Änderungen.

Brauchst Du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für Dich da – melde Dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.