Was ist, wenn mein Kunde die falsche Versandadresse eingegeben hat?

Wenn Deinem Kunden bei der Adresse ein Fehler unterlaufen ist, kannst Du sie möglicherweise noch korrigieren – solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde. In dieser Anleitung erfährst Du, wie Du die Angaben bearbeitest und was zu tun ist, wenn das Paket bereits unterwegs ist.

Wie kann ich die Versandadresse ändern?

Wenn die Bestellung noch abgewickelt wird, kannst Du die Adresse direkt in Deinem Printful Dashboard ändern. Sobald eine Bestellung als Verschickt markiert ist, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Was passiert, wenn es zu spät ist, die Adresse zu ändern?

Wenn das Paket bereits zugestellt werden soll, können wir Änderungen nicht garantieren. Manchmal kann der örtliche Lieferant das Paket trotz eines kleinen Fehlers, wie einer fehlenden Wohnungsnummer, noch zustellen. Dein Kunde kann daher versuchen, den örtlichen Lieferanten zu kontaktieren, sobald das Paket beim Zusteller für die letzte Zustellstrecke angekommen ist.

Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgeschickt. Sobald die Bestellung zurückgeschickt wurde, benachrichtigen wir Dich per Email. Anschließend hast Du 30 Tage Zeit, die aktualisierte Adresse für den erneuten Versand zu bestätigen. Weitere Informationen findest Du in unserer Rückgaberichtlinie.