Wie lang ist die voraussichtliche Lieferzeit und wie wird sie berechnet?
Die voraussichtliche Lieferzeit (EDT) ist unsere beste Schätzung dafür, wann Deine Bestellung ankommt. Sie basiert auf zwei Hauptfaktoren:
Geschätzte Auftragsdauer + geschätzte Versanddauer = voraussichtliche Lieferzeit
So berechnen wir die Auftragsdauer
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen abgewickelt. Wir berechnen diese Zeit auf Grundlage unseres aktuellen Bestellvolumens und der Geschwindigkeit, mit der unsere Fulfillment-Zentren arbeiten.
So berechnen wir die Versanddauer
Die Versanddauer hängt vom Standort Deines Kunden ab. Wir nutzen frühere Lieferdaten für Deine Region, um zu schätzen, wie lange der Versand dauert.
Detaillierte Zeitangaben nach Produkttyp und Land findest Du auf unserer Versandseite. In diesem Artikel erfährst Du außerdem mehr über unsere Versandmethoden und Liefergeschwindigkeiten.
Warum die Lieferung länger dauern kann
Auch wenn wir bei jeder Bestellung versuchen, die voraussichtliche Lieferzeit einzuhalten, kann es dennoch zu Verzögerungen kommen. Häufige Gründe sind:
- Probleme mit Druck- oder Stickereidateien, die dazu führen, dass Deine Bestellung zurückgehalten wird und sich die Auftragsdauer verlängert.
- Vorübergehende Probleme mit dem Produkt-Lagerbestand.
- Versandverzögerungen, zum Beispiel durch verpasste Zustellversuche, schlechtes Wetter oder Störungen beim Lieferanten.
Was Du tun kannst, wenn die Bestellung verspätet ist
Wenn die EDT bereits überschritten ist, empfehlen wir, zusätzliche 3 Werktage zu warten, da es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
Immer noch kein Paket? Wir helfen Dir gerne weiter – melde ein Problem mit Deiner Bestellung und wähle als Grund „Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten“ aus. Unser Team wird den Fall prüfen und sich so schnell wie möglich bei Dir melden.
Brauchst Du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für Dich da – melde Dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.