Wie lange dauert die voraussichtliche Lieferung und wie wird sie berechnet?

Die voraussichtliche Lieferzeit (EDT) ist unsere bestmögliche Einschätzung, wann Deine Bestellung ankommt. Sie basiert auf zwei Hauptfaktoren:

Voraussichtliche Auftragsdauer + voraussichtliche Versanddauer = voraussichtliche Lieferzeit

So berechnen wir die Auftragsdauer

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen abgewickelt. Wir berechnen diesen Zeitraum anhand unseres aktuellen Bestellvolumens und der Geschwindigkeit, mit der unsere Auftragszentren arbeiten.

Notiz

Der Tag, an dem Du Deine Bestellung aufgibst, wird nicht in den Auftragszeitraum von 2–5 Werktagen eingerechnet. Der erste Werktag ist der Werktag nach Aufgabe der Bestellung.

So berechnen wir die Versanddauer

Die Versanddauer hängt vom Standort Deines Kunden ab. Wir nutzen Daten zu früheren Lieferungen in Deine Region, um die voraussichtliche Versanddauer zu berechnen.

Detaillierte Zeitangaben nach Produkttyp und Land findest Du auf unserer Versandseite. Erfahre mehr über unsere Versandmethoden und Lieferzeiten.

Warum sich die Lieferung verzögern kann

Wir bemühen uns zwar, bei jeder Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit einzuhalten, dennoch kann es zu Verzögerungen kommen. Häufige Gründe sind:

Probleme mit Druck- oder Stickdateien, durch die Deine Bestellung zurückgehalten wird und sich die Auftragsdauer verlängert.
Vorübergehende Probleme mit dem Produktlagerbestand.
Versandverzögerungen, zum Beispiel aufgrund erfolgloser Zustellversuche, schlechten Wetters oder Störungen beim Lieferanten.

Was Du tun kannst, wenn die Bestellung verspätet ist

Wenn die auf der Tracking-Seite Deiner Bestellung angezeigte voraussichtliche Lieferzeit (EDT) verstrichen ist, empfehlen wir Dir, weitere 3 Werktage zu warten, da es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.

Notiz

Diese zusätzliche Wartezeit von 3 Tagen bezieht sich auf die EDT auf der Tracking-Seite Deiner Bestellung und nicht auf die Schätzung, die Du möglicherweise beim Checkout gesehen hast. Die EDT auf der Tracking-Seite wird nach Aufgabe der Bestellung erstellt und berücksichtigt die aktuellsten Informationen zur Auftragsabwicklung und zum Versand. Daher kann sie später liegen als die ursprüngliche Schätzung beim Checkout.

Dein Paket ist immer noch nicht angekommen? Wir helfen Dir gerne weiter – melde ein Problem mit Deiner Bestellung und wähle als Grund „Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten“. Unser Team prüft den Fall und meldet sich so schnell wie möglich bei Dir.

Notiz

Dieser Artikel wurde mit KI übersetzt. Bitte beachte, dass geringfügige Ungenauigkeiten auftreten können.