La digitalización es el proceso de convertir tu diseño en un archivo de puntadas que nuestras máquinas de bordado pueden leer. Cada nuevo diseño de bordado debe digitalizarse antes de poder bordarse. Para obtener los mejores resultados, recomendamos encarecidamente revisar y seguir nuestras guías de bordado.
Para obtener información sobre las tarifas de digitalización y ajustes, consulta: ¿Cuáles son las tarifas de digitalización y ajuste para el bordado?
¿Cómo funciona la digitalización del diseño?
La digitalización convierte un archivo de imagen estándar, como PNG o JPEG, en un archivo de puntadas que incluye:
- tipos de puntada y densidad de puntada
- recorridos del hilo
- asignación de colores de hilo basada en los colores de hilo de bordado disponibles
La digitalización es necesaria para cada nuevo diseño de bordado. Según el tipo de bordado, el tipo de producto o la ubicación, el mismo diseño puede necesitar digitalizarse por separado. Una vez que tu diseño esté digitalizado, podrá reutilizarse en futuros pedidos cuando se aplique la misma versión digitalizada.
¿Cuáles son los colores de hilo compatibles?
Las máquinas de bordado utilizan un conjunto fijo de colores de hilo, y cada diseño puede incluir hasta 6 colores de hilo. Por este motivo, no recomendamos diseños con degradados ni con más de 6 colores.
Debido a esto, algunos colores en el producto final bordado pueden verse ligeramente diferentes del diseño original. Para obtener el resultado más preciso, elige colores que coincidan con los colores de hilo de bordado disponibles antes de enviar tu diseño.
En el Design Maker, puedes elegir el color de hilo de bordado para cada color de tu diseño original. Para actualizarlos, selecciona la capa del diseño, haz clic en Color & details y asigna el color de hilo más parecido a cada color original
¿Qué ocurre durante la digitalización?
Después de enviar un pedido con un diseño de bordado por primera vez, este pasa por el proceso de digitalización antes de que comience la producción. Durante este proceso, puede ocurrir una de las siguientes situaciones:
Tu diseño se digitaliza correctamente
Si tu diseño cumple con los requisitos de bordado, se digitaliza correctamente y pasa a la fase de producción. Después, la digitalización queda vinculada al archivo de diseño utilizado y puede reutilizarse en pedidos futuros o en diferentes productos.
Tu diseño necesita ajustes
Si tu diseño no cumple completamente con las guías de bordado, podemos recomendar cambios para mejorar el resultado final. Por ejemplo, puede que necesitemos:
- engrosar líneas finas
- simplificar detalles pequeños
- redimensionar ciertos elementos
- ajustar los colores a las opciones de hilo disponibles
Si se necesitan ajustes, se te pedirá que revises y apruebes la versión actualizada antes de continuar con la producción.
Tu diseño no se puede digitalizar
Si el diseño no cumple con los requisitos de bordado y no puede ajustarse para la producción, la digitalización puede fallar. En ese caso, tendrás que actualizar tu diseño y volver a enviarlo.
¿Qué ocurre si mi diseño necesita ajustes?
Si se requieren ajustes, tu pedido se pondrá en espera con una hoja de aprobación de bordado, que mostrará los cambios sugeridos. Puedes revisarla yendo a Panel de Printful → Pedidos → Haz clic en el pedido → Retenciones e historial del pedido.
Podrás:
- comparar tu diseño original con la versión actualizada
- revisar los cambios sugeridos
- aprobar el diseño ajustado
- solicitar cambios menores en la digitalización.
Una vez que apruebes los cambios, la producción continuará. Si solicitas cambios, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para la aprobación final. Si no se realiza ninguna acción, el pedido permanecerá en espera hasta que se cancele automáticamente y se reembolse después de 30 días.
¿Qué ocurre si la digitalización falla?
Si la digitalización falla, normalmente significa que el diseño no cumple con los requisitos de bordado y no puede prepararse para producción tal como se envió.
En ese caso, deberás hacer una de las siguientes acciones:
- subir un nuevo diseño
- actualizar el diseño y volver a enviarlo
- eliminar o reemplazar el artículo bordado
¿Cómo afectan los cambios de diseño a la digitalización?
Cualquier cambio significativo en tu diseño de bordado puede requerir una nueva digitalización. Esto incluye cambios como:
- cambiar el tamaño
- reubicar
- rotar
- cambiar proporciones
- reemplazar o editar elementos del diseño
Incluso pequeños cambios visuales pueden afectar cómo se borda el diseño, por lo que será necesario un archivo actualizado. Si rediseñas la ilustración, deberá digitalizarse de nuevo.
¿Cómo reutilizo digitalizaciones existentes?
Puedes reutilizar una digitalización existente seleccionando el mismo archivo de diseño en tu biblioteca de archivos. Para encontrarlo:
- Ve a Panel de Printful → Biblioteca de archivos
- Encuentra el archivo marcado como Digitalización pagada
- Usa ese mismo archivo en tu producto o pedido
Si utilizas un archivo con la etiqueta Digitalización pagada, reutilizaremos la digitalización existente siempre que el diseño sea elegible. Si vuelves a subir el diseño como un archivo nuevo, se tratará como un diseño nuevo y se requerirá digitalización (incluyendo tarifas) nuevamente.
Preguntas frecuentes
¿Los diseños similares siempre se digitalizan igual?
Los diseños similares pueden digitalizarse de forma ligeramente diferente, lo que puede afectar el resultado final. Debido a las limitaciones técnicas del bordado, el producto final puede verse algo distinto al mockup. Recomendamos pedir una muestra antes de venderlo.
¿La digitalización será igual al mockup?
La vista previa del mockup en el Design Maker aplica un efecto de bordado a tu diseño, mientras que la digitalización real se crea manualmente. Por eso, el resultado final puede diferir del mockup. Para acercarte lo máximo posible, sigue nuestras guías de bordado al preparar tu diseño.
¿Puedo subir mi propio archivo de puntadas digitalizado?
No, no aceptamos archivos de puntadas como DST, PES o EXP, ya que deben coincidir con nuestras máquinas y configuraciones de hilo. Sube un archivo de imagen estándar y nosotros lo digitalizaremos.
¿Por qué se me cobró dos veces la digitalización?
Puede ocurrir si subiste el mismo diseño como un archivo nuevo en lugar de reutilizar el original de tu Biblioteca de archivos, o si usaste el mismo archivo en un tipo de producto diferente y se aplicó una tarifa de ajuste; en casos raros, también puede deberse a un error técnico. Para obtener ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.