La digitalización es el proceso de convertir tu diseño en un archivo de puntadas que nuestras máquinas de bordado pueden leer. Cada nuevo diseño bordado debe digitalizarse antes de poder bordarse. Para obtener los mejores resultados, te recomendamos encarecidamente que revises y sigas nuestras directrices de bordado.
Para obtener información sobre las tarifas de digitalización y ajuste, consulta: ¿Qué son las tarifas de digitalización y ajuste para bordados?
¿Cómo funciona la digitalización de diseños?
La digitalización convierte un archivo de imagen estándar, como PNG o JPEG, en un archivo de puntadas que incluye:
- tipos de puntada y densidad de puntada
- rutas del hilo
- asignación de colores de hilo basada en los colores de hilo de bordado disponibles
La digitalización es obligatoria para cada nuevo diseño bordado. Según el tipo de bordado, el tipo de producto o la ubicación, puede que el mismo diseño tenga que digitalizarse por separado. Una vez digitalizado tu diseño, puede reutilizarse en pedidos futuros cuando se aplique la misma versión digitalizada.
¿Qué colores de hilo están disponibles?
Las máquinas de bordado utilizan un conjunto fijo de colores de hilo, y cada diseño puede incluir hasta 6 colores de hilo. Por eso, no recomendamos diseños con degradados ni con más de 6 colores.
Debido a esto, algunos colores del producto bordado final pueden verse ligeramente diferentes a los del diseño original. Para obtener el resultado más preciso, elige colores que coincidan con los colores de hilo de bordado disponibles antes de enviar tu diseño.
En el Creador de diseños, puedes elegir el color de hilo de bordado para cada color de tu diseño original. Para actualizarlos, selecciona la capa del diseño, haz clic en Color y datos y asigna a cada color original el color de hilo que más se parezca
¿Qué ocurre durante la digitalización?
Después de enviar un pedido con un diseño bordado por primera vez, este pasa por la digitalización antes de que empiece la producción. Durante este proceso, puede ocurrir una de las siguientes situaciones:
Tu diseño se digitaliza correctamente
Si tu diseño cumple los requisitos de bordado, se digitaliza correctamente y avanza a la gestión. Después, la digitalización se vincula al archivo de diseño utilizado y puede reutilizarse para pedidos futuros o productos diferentes.
Tu diseño necesita ajustes
Si tu diseño no cumple por completo las directrices de bordado, puede que recomendemos cambios para mejorar el resultado final. Por ejemplo, es posible que tengamos que:
- engrosar líneas finas
- simplificar detalles pequeños
- redimensionar determinados elementos
- ajustar los colores a las opciones de hilo disponibles
Si se necesitan ajustes, se te pedirá que revises y apruebes la versión actualizada antes de que continúe la producción.
Tu diseño no se puede digitalizar
Si el diseño no cumple los requisitos de bordado y no puede ajustarse para la producción, la digitalización puede fallar. Si eso ocurre, tendrás que actualizar tu archivo gráfico y enviarlo de nuevo.
¿Qué ocurre si mi diseño necesita ajustes?
Si se necesitan ajustes, tu pedido se pondrá en espera con una hoja de aprobación de bordado; la hoja de aprobación mostrará los ajustes sugeridos. Puedes revisar la hoja de aprobación en Panel de control → Pedidos → Haz clic en el pedido → En espera e historial del pedido.
Podrás:
- comparar tu diseño original con la versión actualizada
- revisar los cambios sugeridos
- aprobar el diseño ajustado
- solicitar pequeños cambios en la digitalización.
Cuando apruebes los cambios, la producción podrá continuar. Si solicitas cambios, nuestro Equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo por email para la aprobación final. Si no se realiza ninguna acción, el pedido permanecerá en espera hasta que se cancele automáticamente y se reembolse después de 30 días.
¿Qué ocurre si falla la digitalización?
Si la digitalización falla, normalmente significa que el diseño no cumple los requisitos de bordado y no puede prepararse para la producción tal como se ha enviado.
En ese caso, tendrás que hacer una de las siguientes acciones:
- subir un nuevo diseño
- actualizar el archivo gráfico y enviarlo de nuevo
- eliminar o reemplazar el artículo bordado
¿Cómo afectan los cambios de diseño a la digitalización?
Cualquier cambio importante en tu diseño bordado puede requerir una nueva digitalización. Esto incluye cambios como:
- redimensionar
- reposicionar
- rotar
- cambiar las proporciones
- reemplazar o editar elementos del diseño
Incluso pequeños cambios visuales pueden afectar a cómo se borda un diseño, por lo que se necesitará un archivo actualizado. Si rediseñas el archivo gráfico, tendrá que digitalizarse de nuevo.
¿Cómo reutilizo digitalizaciones existentes?
Puedes reutilizar una digitalización existente seleccionando el mismo archivo de diseño en tu Biblioteca de archivos. Para encontrarlo:
- Ve a Panel de control → Biblioteca de archivos
- Busca el archivo de diseño marcado como Digitalización pagada
- Usa ese mismo archivo en tu producto o pedido
Si usas un archivo con la marca Digitalización pagada, reutilizaremos la digitalización existente siempre que el diseño cumpla los requisitos para reutilizarla. Si vuelves a subir el diseño como un archivo nuevo, se tratará como un diseño nuevo y se requerirá una nueva digitalización, incluidas las tarifas.
Preguntas frecuentes
¿Los diseños similares siempre se digitalizan de la misma forma?
Los diseños similares pueden digitalizarse de forma ligeramente diferente, lo que puede afectar al resultado final de las puntadas. Como el bordado también tiene limitaciones técnicas, el producto terminado puede verse un poco diferente de la maqueta. Te recomendamos pedir una muestra antes de venderlo.
¿La digitalización se verá como la maqueta?
La vista previa de la maqueta en el Creador de diseños se crea aplicando un efecto de bordado a tu diseño, mientras que la digitalización real se crea manualmente. Por eso, el resultado bordado final puede verse diferente de la maqueta. Para que la maqueta se acerque lo máximo posible al resultado final, te recomendamos seguir atentamente nuestras directrices de bordado al preparar tu diseño.
¿Puedo subir mi propio archivo de puntadas digitalizado?
No, no aceptamos archivos de puntadas como DST, PES o EXP, ya que los archivos digitalizados deben coincidir con nuestras máquinas y ajustes de hilo. Sube un archivo de imagen estándar y lo digitalizaremos para bordado.
¿Por qué se me cobró dos veces la digitalización?
Puede que se te cobre de nuevo si subiste el mismo diseño como un archivo nuevo en lugar de reutilizar el archivo original de tu Biblioteca de archivos, o si usaste el mismo archivo en un tipo de producto diferente y se aplicó una tarifa de ajuste; en casos poco frecuentes, también puede deberse a un error técnico. Si necesitas ayuda, contacta con nuestro Equipo de Atención al cliente.