Si estás intentando limpiar la vista de tu inventario, es posible que notes que algunos artículos no se pueden eliminar de inmediato. No podrás eliminar artículos de branding del inventario de mi almacén si todavía están vinculados a pedidos activos, aparecen en un envío de inventario entrante o se utilizan en tus ajustes predefinidos de branding activos.
Para eliminar un artículo, debe cumplir con todos los requisitos a continuación.
1. El artículo está fuera de stock
Si todavía tienes inventario:
- Espera hasta que los artículos se vendan de forma natural o
- Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al cliente para retirar tu inventario.
2. El artículo no está reservado en un pedido
Comprueba que el artículo no forme parte de ningún pedido con el estado:
- "Esperando gestión"
- "Se está procesando"
- "En espera"
- "Borrador"
Si es así, tendrás que esperar a que se complete el pedido o cancelarlo antes de eliminar el artículo.
3. El artículo está activo en un ajuste predefinido de branding
Si has configurado un ajuste predefinido de branding con el producto que te gustaría eliminar de tu inventario, primero tendrás que quitarlo.
- Ve a tu Panel de control → Branding → ajustes predefinidos de branding.
- Haz clic en el menú de opciones de 3 puntos junto al nombre del ajuste predefinido de branding.
- Puedes elegir entre Editar el ajuste predefinido y elegir un ajuste predefinido de branding alternativo o Eliminar el ajuste predefinido por completo.
4. El artículo no está suspendido
En tu vista de Inventario, busca un estado Suspendido. Esto sucede si no se han pagado las tarifas de almacenamiento. Paga tus tarifas de almacenamiento y luego ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al cliente para levantar la suspensión.
5. El artículo no forma parte de un envío de inventario
Comprueba si el artículo está en un envío con el estado:
- "En tránsito"
- "Procesando"
- "Recibido"
In estos casos, espera hasta que recibamos y almacenemos el envío. Luego abre el envío y haz clic en Eliminar envío. Si el artículo está en un envío en Borrador, simplemente elimina el borrador haciendo clic en Eliminar envío.
Cómo eliminar una vez que se cumplen los requisitos
Si tu artículo cumple con todas las condiciones anteriores, verás un botón gris Eliminar en tu vista de Inventario cuando lo selecciones.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.