El modelo de negocio de impresión bajo demanda (POD) significa que solo producimos los productos una vez que se realiza un pedido. Eso significa que no mantenemos grandes cantidades de stock, especialmente de los artículos que no se venden bien o que son propensos a problemas de calidad. Revisamos periódicamente nuestro catálogo de productos y es posible que descataloguemos ciertos productos para garantizar un funcionamiento fluido.
Razones comunes para la descatalogación
Los productos pueden descatalogarse por varias razones, entre ellas:
- Las variantes se venden lentamente o no son populares
- El producto tiene una alta tasa de daños o devoluciones
- Nuestros proveedores dejan de ofrecer el producto
- La disponibilidad de stock de nuestros proveedores es irregular
Al retirar estos productos, dejamos espacio para mejores opciones, como nuevos productos que podrían convertirse en tus próximos superventas.
¿Qué debo hacer cuando recibo un aviso de descatalogación?
Si uno de tus productos se va a descatalogar, recibirás un aviso con antelación por correo electrónico y en tu Panel de control. Durante este tiempo, te recomendamos:
- Eliminar de tu tienda las variantes de producto afectadas
- Explorar el Catálogo de productos para encontrar alternativas similares
- Actualizar tus listados con los nuevos productos
Esto ayuda a evitar confusiones a tus clientes y mantiene tu tienda funcionando sin interrupciones.
¿Qué pasa si un pedido incluye un producto descatalogado?
Si se importa un pedido con un producto descatalogado, tienes dos opciones:
- Para cancelar el pedido: simplemente elimina el pedido en tu Panel de control. Aún no te hemos cobrado, así que no es necesario solicitar un reembolso. Después, reembolsa a tu cliente directamente a través de la plataforma de tu tienda.
- Para cambiar el producto: edita el pedido en tu Panel de control. Primero, elimina el producto descatalogado del pedido. Después, añade el producto de reemplazo que prefieras y completa el pedido.
¿Puedo eliminar todas las variantes de productos descatalogadas a la vez?
¡Sí! Si utilizas Shopify o WooCommerce, puedes eliminar en bloque todas las variantes descatalogadas.
- Ve a tu Panel de control.
- Haz clic en Tiendas y selecciona tu tienda (o haz clic en Mis productos → Publicados).
- Ve a la pestaña Descatalogados .
- Haz clic en los tres puntos (⋮) a la derecha.
- Selecciona Eliminar todas las variantes descatalogadas.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.