¿Qué pasa si mi cliente introdujo una dirección de envío incorrecta?

Si tu cliente se equivocó al introducir la dirección, es posible que aún puedas corregirla, siempre que el pedido todavía no se haya enviado. Esta guía explica cómo editar los datos y qué hacer si el paquete ya está en camino.

¿Cómo actualizo la dirección de envío?

Si el pedido todavía se está procesando, puedes actualizar la dirección directamente desde tu Panel de control de Printful. Una vez que el pedido aparezca como “Enviados”, ya no se podrá cambiar la dirección.

¿Qué pasa si ya es demasiado tarde para cambiar la dirección?

Si el paquete ya está en reparto, no podemos garantizar que se pueda hacer ningún cambio. Dicho esto, a veces el servicio postal local aún puede entregarlo si el error es menor, como que falte el número de apartamento, así que el cliente puede contactar con su transportista local una vez que el paquete llegue al transportista de última milla.

Si no pueden entregar el pedido, nos lo devolverán. Cuando recibamos el pedido devuelto, te avisaremos por email y tendrás 30 días para confirmar la dirección actualizada y que podamos volver a enviarlo. Obtén más información en nuestra Política de devoluciones.