Le temps de traitement correspond au temps qu'il nous faut pour créer votre produit personnalisé avant son expédition. Cette estimation n'inclut pas la livraison. Pour déterminer quand votre commande arrivera, ajoutez donc le délai de livraison au temps de traitement.
En moyenne, le traitement prend 2 à 5 jours ouvrés pour la plupart des techniques de production et des centres. Les délais exacts varient selon la catégorie de produit et le lieu de traitement, comme indiqué ci-dessous.
Temps de traitement moyen par technique
Dans le tableau ci-dessous, consultez nos temps de traitement moyens en jours ouvrés selon la technique de traitement de votre produit. Pour voir les temps de traitement les plus récents basés sur les données de commandes des 30 derniers jours, consultez la page Mises à jour de Printful.
| Technique | Traitement en interne | Traitement dans un centre partenaire |
| Impression directe sur vêtement | 2-5 | - |
| DTFlex | 2-5 | 3-5 |
| All over synthétique | 2-5 | 3-7 |
| All over coton | 2-5 | - |
| Broderie | 2-5 | - |
| Broderie multicolore illimitée | 2-5 | - |
| Sublimation | 2-5 | 2-5 |
| Coques de téléphone | 2-5 | 2-5 |
| Cartes | 2-5 | 2-5 |
| Déco murale à personnaliser | 2-5 | 2-5 |
| Autocollants | 2-5 | - |
| Mugs et gourdes | 2-5 | 2-5 |
| Chaussures | - | 3-7 |
| Maille | - | 7–12 jours ouvrés de janv. à oct., 9–16 jours ouvrés de nov. à déc. |
| Coques pour AirPods | - | 2-5 |
| Puzzles | - | 2-5 |
La plupart des commandes sont traitées rapidement. En effet :
- Plus de 97 % des commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés.
- Plus de 50 % sont expédiées sous 3 jours ouvrés ou moins.
Comment le temps de traitement est-il calculé ?
Le temps de traitement est toujours compté en jours ouvrés, et non en jours calendaires. Les week-ends et les jours fériés ne sont donc pas pris en compte dans l'estimation.
Le jour où Vous passez votre commande n'est pas pris en compte dans le délai de traitement. Le premier jour ouvré est le jour ouvré suivant la passation de la commande. Par exemple, si Vous passez une commande le lundi, le jour 1 du traitement commence le mardi (à condition qu'il n'y ait pas de jours fériés entre les deux).
Le temps pendant lequel votre commande reste au statut « En attente d'exécution » est inclus dans le délai global de traitement ; il ne s'ajoute donc pas au délai estimé.
Si votre commande est mise en attente, le compteur du traitement est réinitialisé une fois l'attente levée. Le temps de traitement redémarre alors à partir du jour 1, au lieu de reprendre là où il s'était arrêté.
Les délais de traitement et de livraison sont des estimations et peuvent changer en fonction des conditions actuelles, telles que le volume de commandes ou la demande saisonnière. Si nous mettons à jour notre estimation de traitement publiée après que Vous avez passé votre commande, le délai mis à jour est celui qui s'applique à votre commande, et non l'estimation en vigueur au moment de votre achat. Par exemple, si notre temps de traitement moyen est de 2 à 5 jours ouvrés lorsque Vous passez une commande, et qu'il passe à 5 à 7 jours ouvrés le lendemain, votre commande suivra désormais la nouvelle estimation de 5 à 7 jours ouvrés.
- Le temps de traitement n'inclut pas le délai de livraison.
- En moyenne, les grosses commandes peuvent prendre un peu plus de temps, mais nous les traiterons tout de même dans un délai de 5 jours ouvrés.
Pour en savoir plus, consultez l'article : Quel est le délai de livraison estimé et comment est-il calculé ?
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.