Si vous essayez de nettoyer la vue de votre inventaire, vous remarquerez peut-être que certains articles ne peuvent pas être supprimés immédiatement. Vous ne pourrez pas supprimer d'articles de branding de l'inventaire de votre entrepôt s'ils sont encore liés à des commandes actives, répertoriés dans un colis d'inventaire entrant ou utilisés dans vos préréglages de marque actifs.
Pour supprimer un article, il doit répondre à toutes les exigences ci-dessous.
1. L'article est en rupture de stock
Si vous avez encore du stock :
- Attendez que les articles soient épuisés naturellement, ou
- Contactez notre Service client.e pour récupérer votre inventaire.
2. L'article n'est pas réservé dans une commande
Vérifiez que l'article ne fait partie d'aucune commande ayant le statut :
- « En attente d'exécution »
- « En cours d'exécution »
- « Suspendu »
- « Brouillon »
Si c'est le cas, vous devrez attendre que la commande soit complétée ou l'annuler avant de supprimer l'article.
3. L'article est actif dans un préréglage de marque
Si vous avez configuré un préréglage de marque avec le produit que vous souhaitez supprimer de votre inventaire, vous devez d'abord le retirer.
- Allez à votre Tableau de bord Printful → Branding → Préréglages de marque.
- Cliquez sur le menu d'options à 3 points à côté du nom du préréglage de marque.
- Vous pouvez choisir soit de Modifier le préréglage et de choisir un autre préréglage de marque, soit de Supprimer le préréglage complètement.
4. L'article n'est pas suspendu
Dans votre vue Inventaire, recherchez le statut Suspendu. Cela se produit si les frais de stockage n'ont pas été payés. Payez vos frais de stockage, puis contactez notre Service client.e pour lever la suspension.
5. L'article ne fait pas partie d'un colis d'inventaire
Vérifiez si l'article se trouve dans un colis ayant le statut :
- « En transit »
- « En traitement »
- « Arrivé »
Dans ces cas, attendez que nous recevions et stockions le colis. Ouvrez ensuite le colis et cliquez sur Supprimer le colis. Si l'article se trouve dans un colis au statut Brouillon, supprimez simplement le brouillon en cliquant sur Supprimer le colis.
Comment supprimer une fois les exigences remplies
Si votre article remplit toutes les conditions ci-dessus, vous verrez un bouton gris Supprimer dans votre vue Inventaire lorsque vous le sélectionnerez.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.