Le modèle économique print on demand (POD) signifie que nous produisons les articles uniquement lorsqu’une commande est passée. Cela signifie que nous ne conservons pas de grandes quantités de stock, en particulier pour les articles qui se vendent mal ou qui sont sujets à des problèmes de qualité. Nous révisons régulièrement notre catalogue de produits et pouvons retirer certains produits afin d’assurer des opérations fluides.
Raisons courantes du retrait
Les produits peuvent être retirés pour plusieurs raisons, notamment :
- Les variantes se vendent lentement ou sont peu populaires
- Le produit présente un taux élevé de dommages ou de retours
- Nos fournisseurs arrêtent de proposer le produit
- La disponibilité des stocks chez nos fournisseurs est irrégulière
En retirant ces produits, nous faisons de la place pour de meilleures options, comme de nouveaux produits qui pourraient devenir vos prochains best-sellers.
Que dois-je faire lorsque je reçois un avis de retrait ?
Si l’un de vos produits est retiré, vous recevrez un avis préalable par e-mail et dans votre Tableau de bord. Pendant cette période, nous vous recommandons de :
- Supprimer de votre boutique les variantes de produit concernées
- Consulter le Catalogue de produits afin de trouver des alternatives similaires
- Mettre à jour vos fiches produit avec les nouveaux produits
Cela aide à éviter toute confusion pour vos clients et permet à votre boutique de fonctionner sans interruptions.
Que se passe-t-il si une commande inclut un produit retiré ?
Si une commande est importée avec un produit retiré, deux options s’offrent à vous :
- Pour annuler la commande : supprimez simplement la commande dans votre Tableau de bord. Nous ne vous avons pas encore facturé, il n’est donc pas nécessaire de demander un remboursement. Ensuite, remboursez votre client directement via votre plateforme de boutique.
- Pour changer le produit : modifiez la commande dans votre Tableau de bord. Commencez par supprimer le produit retiré de la commande. Ajoutez ensuite un produit de remplacement de votre choix et finalisez la commande.
Puis-je supprimer toutes les variantes de produits retirées en une seule fois ?
Oui ! Si vous utilisez Shopify ou WooCommerce, vous pouvez supprimer en masse toutes les variantes retirées.
- Accédez à votre Tableau de bord.
- Cliquez sur boutiques et sélectionnez votre boutique (ou cliquez sur Mes produits → Publié).
- Accédez à l’onglet Retiré de la vente .
- Cliquez sur les trois points (⋮) à droite.
- Sélectionnez Supprimer toutes les variantes retirées.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.