Combien de temps faut-il pour qu’une nouvelle commande WooCommerce apparaisse dans Printful ?

Lorsqu’un client passe une commande payée dans votre boutique WooCommerce, il faut généralement jusqu’à 30 minutes pour qu’elle soit synchronisée avec Printful. Seules les commandes dont le statut est Processing sont importées, afin que nous ne traitions que les achats finalisés.

À quoi s’attendre

• Délai de synchronisation : la plupart des commandes apparaissent dans Printful en quelques secondes. Cependant, lorsque l’activité est accrue sur les systèmes de WooCommerce ou de Printful, la synchronisation peut prendre jusqu’à 30 minutes.
• Notification : vous recevrez un e-mail dès que Printful aura importé la commande.
• Statut requis pour la commande : seules les commandes ayant le statut Processing peuvent être traitées.

Résoudre les retards de synchronisation des commandes

Si votre commande WooCommerce n’apparaît pas dans Printful après 30 minutes :

• Vérifiez le statut de la commande : assurez-vous qu’il est correct ; les commandes non payées ou en attente ne seront pas importées. 
  Vous pouvez modifier manuellement le statut de la commande dans WooCommerce à l’aide du menu déroulant si le statut n’est pas Processing.

• Vérifiez votre intégration : si elle est inactive, accédez à Extension Printful → Reconnecter à l’aide du processus OAuth. Cela actualise le jeton sécurisé qui gère l’accès à l’API.

• Actualisez les données : si vous avez récemment synchronisé de nouveaux produits ou modifié des produits, accédez à Tableau de bord Printful → Boutiques → votre boutique WooCommerce →  cliquez sur Actualiser les données. Les produits non synchronisés peuvent bloquer l’importation des commandes.
• Conflits entre extensions : désactivez temporairement les extensions de mise en cache ou de sécurité afin d’écarter toute interférence avec les appels API.
• Retards liés à la plateforme : de rares retards propres à une plateforme (par exemple, des problèmes de serveur WordPress ou WooCommerce) peuvent avoir une incidence sur les délais de synchronisation.

Délais de traitement et de livraison

Une fois la commande affichée dans Printful :

• Le traitement prend généralement 2–5 jours ouvrés.
• Les commandes sont ensuite expédiées ; les délais de livraison dépendent de la vitesse d’expédition et de la destination.
• Les informations de suivi sont ajoutées dans les 24 heures suivant l’expédition de la commande.

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