Puis-je communiquer l’adresse de Printful à mes clients ?
Vous pouvez communiquer l’adresse de Printful à vos clients pour les retours, mais vous devez garder quelques éléments importants à l’esprit.
Si vous affichez notre adresse sur votre site web, nous vous recommandons d’ajouter un avertissement précisant qu’elle est uniquement destinée aux retours de produits. Nous vous conseillons également de demander à vos clients de vous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit. Vous pourrez ainsi les guider tout au long du processus et permettre à notre Service client de les aider plus efficacement si nécessaire. Pour connaître l’ensemble du processus, veuillez consulter notre Politique de retour.
Format de l’adresse de retour
Lorsque vous utilisez notre adresse pour les retours, veuillez la formater ainsi :
[Nom de votre boutique] Retours
[Adresse de retour Printful]
Vous trouverez la liste complète de nos adresses de retour ici.
Utilisations à éviter pour notre adresse
N’utilisez pas notre adresse pour :
- La correspondance juridique.
- L’adresse légale de votre entreprise.
- Les lettres ou documents sans lien avec un retour.
La loi ne nous autorise pas à ouvrir la correspondance qui ne nous est pas directement adressée. Ce type de courrier sera donc renvoyé à l’expéditeur.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.