Comment fonctionne le système de paiement de Printful ?
Printful vous facture le traitement des commandes, pas à vos clients finaux. Lorsqu’une commande est passée, nous débitons le coût de production et de livraison de votre Portefeuille Printful, et vous conservez la différence entre ce coût et le montant payé par votre client final. La manière et le moment où vous êtes facturé dépendent du fait que vous ayez passé la commande manuellement ou qu’elle provienne d’une boutique connectée.
Dans cet article :
- Comment suis-je facturé pour les commandes manuelles et celles des boutiques ?
- Pourquoi mes clients finaux ne paient-ils pas directement Printful ?
- Qu’est-ce que le Portefeuille Printful ?
- Comment fonctionne la devise dans le système de paiement de Printful ?
- Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Comment suis-je facturé pour les commandes manuelles et celles des boutiques ?
Commandes manuelles : vous payez au moment du paiement, et la commande passe immédiatement en production.
Commandes provenant d’une boutique connectée :
- Votre client final passe une commande et vous paie via la plateforme de paiement de votre boutique, telle que Shopify, Etsy ou WooCommerce.
- Si le produit est synchronisé sur Printful et que la confirmation automatique des commandes est activée, la commande nous est envoyée automatiquement et nous vous facturons le traitement.
Vous conservez le bénéfice correspondant à la différence entre le montant payé par votre client final et celui que Printful vous facture. Pour obtenir une ventilation plus détaillée des coûts et des marges, consultez notre guide sur les paiements et les prix.
Pourquoi mes clients finaux ne paient-ils pas directement Printful ?
Printful est un partenaire d’impression en marque blanche : nous traitons les commandes sous votre marque. Vos clients finaux achètent dans votre boutique et ne nous voient jamais. Comme votre boutique gère la vente, vous encaissez le paiement et nous vous facturons le traitement de la commande.
Boutique éclair fonctionne différemment. Votre compte est configuré avec Stripe et vous fournissez vos coordonnées bancaires. Printful encaisse ensuite les paiements de vos clients finaux et transfère vos bénéfices sur votre compte bancaire une fois par mois, à condition que le versement dépasse USD 25. Les versements inférieurs à USD 25 restent sur votre solde et sont inclus dans le versement du mois suivant où le seuil est atteint.
Qu’est-ce que le Portefeuille Printful ?
Le Portefeuille Printful est un système de paiement interne par lequel transitent toutes les transactions Printful, y compris les frais liés aux commandes et les remboursements. Vous pouvez le gérer dans votre Tableau de bord grâce à deux options de financement :
- Recharge manuelle : ajoutez vous-même des fonds lorsque vous en avez besoin.
- Recharge automatique : définissez un solde minimum, puis des fonds sont automatiquement ajoutés depuis votre mode de paiement principal, par carte de crédit ou PayPal, lorsque le solde est bas.
Lorsque le solde de votre Portefeuille est inférieur au coût de traitement d’une commande, le montant que vous avez défini pour la recharge automatique est prélevé automatiquement sur votre mode de paiement principal.
Les remboursements de Printful sont ajoutés à nouveau à votre Portefeuille Printful. Si vous avez passé une commande sans compte Printful, les remboursements sont renvoyés au moyen de paiement utilisé lors du paiement.
Comment fonctionne la devise dans le système de paiement de Printful ?
Printful vous facture dans la devise que vous avez définie pour votre boutique. Le lieu où la commande est traitée ou expédiée n’a pas d’importance, car la facturation suit toujours la devise de votre boutique. Pour les commandes manuelles, nous utilisons votre devise d’affichage.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Si un prélèvement ou une recharge automatique échoue, le statut de la commande devient « Échec ». Elle ne sera pas envoyée automatiquement au traitement ; une fois la cause résolue, vous devrez donc soumettre à nouveau la commande manuellement.
Deux causes courantes :
- PayPal renvoie « Échec de la vérification de l’adresse ». Cela signifie que l’adresse de livraison communiquée à Printful ne correspond pas à celle que votre client final a communiquée à PayPal au moment du paiement. Consultez les raisons de l’échec de la vérification d’adresse PayPal pour savoir comment résoudre le problème.
- Une carte émise en dehors des États-Unis est refusée. Vérifiez auprès de votre banque que les paiements internationaux et en ligne sont activés sur la carte.
Si vous avez mis à jour votre mode de paiement et que le prélèvement échoue toujours, contactez notre service client.e en indiquant le numéro de commande. Nous ne pouvons pas voir pourquoi une carte particulière a été refusée, car cette information reste auprès de votre banque ou de PayPal, mais nous pouvons confirmer ce que nous avons tenté et à quel moment.
Pour en savoir plus, consultez la leçon de Printful Academy sur le système de paiement ou le guide sur les paiements et les prix.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.