Pourquoi mon produit est-il en rupture de stock ?
Certains produits ont des variantes, en particulier les moins populaires, qui ne sont pas toujours en stock, c'est pourquoi vous pouvez voir un produit indiqué comme étant en rupture de stock. Ces variantes sont réapprovisionnées à la demande, généralement en quelques jours, et ce délai est déjà pris en compte dans notre temps de traitement.
Il se peut toutefois que vous remarquiez qu'un produit reste en rupture de stock plus longtemps que prévu. Voici pourquoi cela peut arriver :
Raisons courantes pour lesquelles des produits sont en rupture de stock
- Le fabricant a un inventaire limité.
- Le produit provient d'un endroit éloigné.
- L'article a été retiré de la vente sans que le fournisseur nous en avertisse.
Que faire si un produit de ma commande est en rupture de stock
- Choisissez un autre produit en cliquant sur Modifier la commande dans les pages Tableau de bord → Commandes.
- Attendez le réapprovisionnement, bien que nous ne puissions pas garantir de délai.
- Annulez la commande et obtenez un remboursement.
Comment anticiper les problèmes de stock
Pour éviter les mauvaises surprises, consultez l'onglet Disponibilité sur chaque page produit. Vous pouvez y vérifier :
- Quels produits sont en stock dans nos installations.
- Quels produits sont stockés sur demande.
- Quels produits ont été retirés de la vente.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.