Combien de temps prend le traitement ?
Le temps de traitement correspond au temps nécessaire pour créer votre produit personnalisé avant son expédition. Cette estimation n’inclut pas la livraison. Pour savoir quand votre commande arrivera, ajoutez donc le délai de livraison au temps de traitement.
En moyenne, le traitement prend 2–5 jours ouvrés pour la plupart des techniques et des sites de production. Les délais exacts varient selon la catégorie de produit et le lieu de traitement, comme indiqué ci-dessous.
Temps de traitement moyen par technique
Le tableau ci-dessous indique nos temps de traitement moyens, en jours ouvrés, selon la technique utilisée pour votre produit. Pour consulter les délais de traitement à jour, calculés à partir des données des commandes des 30 derniers jours, consultez la page des actualités de Printful.
| Technique | Traitement en interne | Traitement dans un centre partenaire |
| Impression directe sur vêtement | 2-5 | - |
| DTFlex | 2-5 | 3-5 |
| Impression all over sur matière synthétique | 2-5 | 3-7 |
| Impression all over sur coton | 2-5 | - |
| Broderie | 2-5 | - |
| Broderie avec un nombre illimité de couleurs | 2-5 | - |
| Sublimation | 2-5 | 2-5 |
| Coques de téléphone | 2-5 | 2-5 |
| Cartes | 2-5 | 2-5 |
| Déco murale à personnaliser | 2-5 | 2-5 |
| Autocollants | 2-5 | - |
| Mugs et gourdes | 2-5 | 2-5 |
| Chaussures | - | 3-7 |
| Articles en maille | - | 7–12 jours ouvrés de janvier à octobre, 9–16 jours ouvrés de novembre à décembre |
| Coques pour AirPods | - | 2-5 |
| Puzzles | - | 2-5 |
La plupart des commandes sont traitées rapidement. En effet :
- Plus de 97 % des commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés.
- Plus de 50 % sont expédiées en 3 jours ouvrés ou moins.
Comment le temps de traitement est-il calculé ?
Le temps de traitement est toujours calculé en jours ouvrés, et non en jours calendaires. Les week-ends et les jours fériés ne sont donc pas pris en compte dans l’estimation.
Le jour où vous passez votre commande n’est pas pris en compte dans le délai de traitement. Le premier jour ouvré est le jour ouvré suivant la passation de la commande. Par exemple, si vous passez une commande un lundi, le jour 1 du traitement commence le mardi (à condition qu’aucun jour férié ne tombe entre les deux).
Le temps que votre commande passe au statut « En attente d'exécution » est inclus dans le délai de traitement total : il ne s’ajoute donc pas à l’estimation.
Si votre commande est suspendue, le délai de traitement repart de zéro une fois la suspension levée. Le traitement reprend alors au jour 1, au lieu de continuer là où il s’était arrêté.
Les délais de traitement et de livraison sont des estimations et peuvent varier selon les conditions du moment, comme le volume de commandes ou la demande saisonnière. Si nous mettons à jour notre estimation de traitement publiée après que vous avez passé votre commande, c’est le délai mis à jour qui s’applique à votre commande, et non l’estimation en vigueur au moment où vous avez passé commande. Par exemple, si notre temps de traitement moyen est de 2–5 jours ouvrés au moment où vous passez une commande et qu’il passe à 5–7 jours ouvrés le lendemain, c’est la nouvelle estimation de 5–7 jours ouvrés qui s’appliquera à votre commande.
- Le temps de traitement n’inclut pas le délai de livraison.
- Le traitement des commandes volumineuses peut prendre un peu plus de temps, car la durée de production augmente en fonction de la taille de la commande et du volume actuel de commandes.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Quel est le délai de livraison estimé et comment est-il calculé ?
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