Includere un numero di telefono e un indirizzo email nel tuo ordine aiuta a garantire un’esperienza di consegna più fluida e di successo. Queste informazioni consentono ai corrieri di contattare direttamente il destinatario in caso di problemi di consegna o requisiti doganali.
Perché le informazioni di contatto sono importanti
Aggiungere dettagli di contatto come un’email e un numero di telefono aiuta a:
- Favorire la consegna puntuale
- Consentire aggiornamenti sulla consegna in tempo reale
- Evitare che i pacchi vengano trattenuti in dogana o restituiti
Quando i corrieri hanno un modo per contattare il destinatario, aumentano le probabilità che il pacco venga consegnato al primo tentativo, soprattutto per le spedizioni che richiedono una firma o ulteriori adempimenti doganali.
In alcuni Paesi come Brasile e Isole Canarie, la dogana può richiedere l’email del destinatario per notificare eventuali tasse o documenti necessari per sdoganare la spedizione. Senza queste informazioni, il pacco può subire ritardi, essere restituito o addirittura annullato se la situazione non viene risolta.
Per le spedizioni in Brasile
Per i pacchi diretti in Brasile, è particolarmente importante che i destinatari monitorino attivamente il portale Correios Brasile (utilizzando il proprio numero CPF) per gli aggiornamenti. Il servizio postale brasiliano in genere non invia notifiche automatiche, quindi è responsabilità del cliente verificare se sono richiesti dazi doganali o documenti. Possono verificarsi ritardi se questi passaggi vengono trascurati, anche quando sono stati forniti i dettagli di contatto corretti.
Come aggiungere le informazioni di contatto
Se stai effettuando un ordine per te stesso:
Puoi aggiungere la tua email e il numero di telefono al momento del checkout quando effettui un ordine manualmente. Tuttavia, a seconda di come viene inviato l’ordine, potresti non vedere sempre un campo separato per l’email del destinatario.
Se vendi online:
Ti consigliamo vivamente di raccogliere i dettagli di contatto dei tuoi clienti sul tuo negozio online e trasmetterli insieme all’ordine. Questo è particolarmente utile durante i periodi di alta stagione, come le festività e le grandi promozioni, quando i corrieri sono sotto maggiore pressione.
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te: contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.