La maggior parte degli errori di integrazione con Etsy deriva dalle regole di Etsy relative alle inserzioni e ai negozi oppure da una mancata corrispondenza temporanea tra il tuo negozio Etsy e la tua Bacheca Printful. Di seguito sono riportati gli errori più comuni relativi a connessione, sincronizzazione, pubblicazione, importazione degli ordini e spedizione, raggruppati per categoria, insieme a come risolverli. Se hai appena iniziato, scopri prima come collegare Etsy a Printful.
In questo articolo:
- Problemi di connessione/sincronizzazione
- Errori di pubblicazione dei prodotti
- Importazione dell’ordine non riuscita
- Errore di spedizione
Problemi di connessione/sincronizzazione
Perché ricevo “Shop not found” o “This account has no associated etsy.com stores”?
Questo messaggio viene visualizzato quando provi a collegare un account Etsy personale anziché un account venditore. Solo i negozi Etsy possono essere collegati a Printful. Verifica di avere un negozio attivo, non solo un account acquirente, ed esci da Etsy per poi accedere nuovamente con l’account corretto durante il passaggio “Allow access”. Se non hai ancora un negozio, vai su etsy.com/sell e seleziona Get started.
Perché il mio negozio Etsy non riesce a collegarsi a Printful?
Segui questi passaggi nell’ordine indicato:
- Verifica se il negozio è già collegato a un altro account Printful (in tal caso, rimuovilo prima da lì tramite Impostazioni → Impostazioni del negozio → Generale → Rimuovi negozio; l’assistenza Printful non può farlo per te).
- Verifica di aver completato l’intera procedura di registrazione come venditore di Etsy su etsy.com/sell.
- Svuota la cache e i cookie del browser oppure prova a usare una finestra in incognito; quindi segui nuovamente i passaggi per la connessione a Etsy.
Perché il mio negozio Etsy viene visualizzato come “Unavailable Shop”?
Ciò significa che Etsy segnala il tuo negozio come non raggiungibile.
- Clicca su Riconnetti se viene visualizzato accanto al tuo negozio in Printful (Negozi → Visualizza negozio oppure I miei prodotti → Pubblicato).
- Apri direttamente l’URL del tuo negozio Etsy per verificare che si carichi e che non sia in modalità vacanza o sospeso, quindi clicca su Aggiorna dati sul tuo negozio in Printful.
Se il negozio si carica correttamente su Etsy ma l’errore persiste, è probabilmente temporaneo dal lato di Etsy; se dura più di un giorno, contatta il nostro team di assistenza.
Cosa significa “refresh_token is revoked” o “oauth_problem: token_revoked”?
Di solito accade dopo aver modificato la password del tuo account Etsy, operazione che revoca tutti i token API esistenti. Clicca su Riconnetti sul tuo negozio nella Bacheca Printful per autorizzare nuovamente con un token aggiornato; ciò non influirà sui tuoi prodotti o sulle tue impostazioni esistenti.
Perché ricevo il messaggio “system error while syncing store”?
Visualizzato come “Something went wrong with sync on [store name]”, questo problema tende a verificarsi quando un negozio ha un numero molto elevato di varianti.
Disattivare Importa prodotti non sincronizzati da Etsy e selezionare Rimuovi nelle impostazioni di importazione del tuo negozio spesso risolve il problema.
Errori di pubblicazione dei prodotti
Perché la pubblicazione su Etsy non riesce?
Un errore generico “Publishing failed” può avere diverse cause.
- Verifica che il tuo negozio sia visualizzato come Attivo in Printful in Negozi (se invece viene visualizzato un errore di sincronizzazione, risolvi prima quello, seguendo i passaggi indicati sopra).
- Verifica se il prodotto ha più di 100 varianti, poiché Etsy limita le inserzioni a 100. Se hai pubblicato da un modello, duplica il modello e riprova; se hai pubblicato direttamente dal catalogo, ricrea il prodotto, salvalo come modello, quindi pubblicalo.
Perché ricevo “Product was not added! Unknown Etsy client exception”?
Si tratta quasi sempre di un problema relativo alla lunghezza dei tag. Etsy limita ogni tag a 20 caratteri e questo errore viene visualizzato quando almeno un tag supera tale limite. Accorcia i tag e prova a pubblicare di nuovo. Consulta le limitazioni dei tag di Etsy per l’elenco completo delle regole.
Perché modificando il mio file di stampa non si aggiorna il mockup su Etsy?
Se un’inserzione ha già 20 immagini sul lato Etsy, ovvero il numero massimo per inserzione previsto da Etsy, Printful non può inviare automaticamente un nuovo mockup, poiché non esiste un modo affidabile per stabilire quale immagine appartenga a quale variante.
Usa Modifica file di stampa e seleziona tutte le varianti affinché ogni mockup venga aggiornato insieme agli altri, oppure carica manualmente il nuovo mockup su Etsy. Anche ripubblicare l’inserzione funziona, anche se Etsy addebiterà una nuova tariffa per l’inserzione.
Perché i miei prodotti Etsy continuano a non sincronizzarsi?
Impostare un Colore principale nelle impostazioni dell’inserzione Etsy può far scomparire altre varianti di colore e causare la desincronizzazione del prodotto. Anche modificare direttamente Taglia o Colore principale su Etsy può rimuovere altre opzioni di taglia o colore.
La maggior parte di questi casi è dovuta a limitazioni dal lato Etsy, anziché a qualcosa che hai causato tu. Purtroppo, la soluzione è risincronizzare manualmente i prodotti interessati nella tua Bacheca Printful.
Perché ricevo un errore relativo a più varianti con la stessa identità?
Etsy non consente valori delle opzioni, come colore o taglia, più lunghi di 20 caratteri e l’importazione può non riuscire se tale limite viene superato o se due varianti finiscono per avere valori identici.
Prova ad aggiungere nuovamente il prodotto al tuo negozio; se non funziona, pubblica prima l’inserzione su Etsy, quindi importala in Printful.
Perché il titolo del mio prodotto o la mia inserzione viene rifiutato?
Etsy applica regole specifiche per i titoli e le descrizioni. Se un invio o una sincronizzazione non riesce per questo motivo, il messaggio di errore indicherà la parte dell’inserzione che deve essere modificata.
Consulta la nostra guida al manuale delle inserzioni Etsy e l’articolo sulle limitazioni dei tag per conoscere i requisiti attuali di Etsy.
Importazione dell’ordine non riuscita
Perché i miei ordini Etsy non vengono visualizzati in Printful?
Se un ordine è confermato e pagato su Etsy ma non è comparso nella tua Bacheca Printful:
- Consulta la nostra guida generale su cosa fare se il tuo ordine non è comparso in Printful.
- Verifica che l’ordine sia contrassegnato come Paid, abbia un numero d’ordine univoco e includa un indirizzo di spedizione.
- Verifica che la variante del prodotto sia visualizzata come sincronizzata nella tua Bacheca Printful; se è visualizzata come non sincronizzata, abilita Importa ordini non sincronizzati. Quindi clicca su Aggiorna dati sul tuo negozio.
Nel caso in cui la variante del prodotto non esista su Printful, l’ordine non verrà importato e dovrai ricrearla manualmente nella tua Bacheca Printful.
Errore di spedizione
Perché il mio profilo di spedizione Etsy non viene salvato correttamente?
Un errore come “Object has validation errors: shipping_profile_name... already exists” di solito significa che il tuo profilo di spedizione generato da Printful è stato duplicato dal lato Etsy. Printful utilizza un identificatore univoco, ovvero una stringa come “PF-FRG2”, nel nome del profilo per monitorarlo e la presenza di due profili di spedizione con lo stesso identificatore causa un conflitto.
Per risolvere il problema, vai alle impostazioni del tuo profilo di spedizione Etsy, rimuovi dal nome del profilo il testo dell’identificatore duplicato e salva le modifiche.
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te: contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.