Hai bisogno di aiuto? Siamo qui per te. Printful offre diversi modi per contattare il team di assistenza, così puoi scegliere quello più adatto in base alla rapidità con cui ti serve una risposta e a dove ti trovi mentre lavori.
Chat dal vivo
Clicca sulla bolla della chat nell'angolo in basso a destra di qualsiasi pagina su printful.com per iniziare una conversazione con noi.
Tramite il widget della chat, verrai prima messo in contatto con il nostro chatbot, Sparky. Sparky può aiutarti a rispondere alle tue domande con indicazioni personalizzate basate sulle informazioni del nostro Centro assistenza e di altre risorse.
Sparky può anche fornirti aggiornamenti sui tuoi ordini, come link di tracciamento, stato dell'ordine e altri dettagli, ad esempio se un ordine è in sospeso, può ancora essere modificato o può essere annullato.
Se necessario, Sparky può anche metterti in contatto con il nostro team di assistenza quando la chat dal vivo è disponibile e gli operatori sono online. Avere pronti il numero dell'ordine e l'indirizzo email associato al tuo account Printful prima di iniziare una chat aiuta Sparky o un operatore a controllare il tuo ordine più velocemente.
Anche se non offriamo assistenza telefonica, lavoriamo costantemente per migliorare la copertura della nostra chat dal vivo, così da esserci quando hai bisogno di noi.
Chat tramite l'app Printful
Nell'app, clicca sull'icona del tuo profilo, poi su Chat support. Accederai alla stessa esperienza di chat disponibile su printful.com, incluso Sparky.
Una volta messo in contatto con un operatore, puoi anche caricare foto direttamente dal telefono se hai bisogno di mostrarci qualcosa, il che è utile se stai segnalando un problema di stampa o un articolo danneggiato.
Modulo di contatto
Compila il nostro modulo di contatto e ti risponderemo il prima possibile. Questa opzione funziona bene se la tua domanda non è urgente o se la chat dal vivo non è disponibile quando ci contatti.
Segnala un problema con il tuo ordine
Se c'è un problema con un ordine, vai alla tua Bacheca Printful, apri l'ordine e clicca su Segnala un problema. Assicurati di includere quanti più dettagli possibile e le foto ci aiutano davvero a capire cosa non va.
Usi l'app Printful? Ti basta aprire l'ordine e toccare Segnala un problema.
Unisciti alla community Printful Insiders
Se desideri consigli, aggiornamenti sui prodotti e un posto in cui entrare in contatto con altri commercianti, unisciti a Printful Insiders, la nostra community ufficiale su Facebook. Non è un canale di assistenza diretto, ma è un ottimo posto per vedere come altri venditori usano Printful e per scoprire gli annunci prima che arrivino nel Centro assistenza.