Se una transazione fallisce, di solito è perché la banca l’ha rifiutata oppure Printful non è riuscita a elaborarla. Questo articolo spiega i motivi più comuni dei pagamenti non riusciti e cosa puoi fare per risolverli. Ti guideremo anche sui passaggi da seguire in base al messaggio di errore visualizzato.
Motivi comuni per transazioni con carta di credito non riuscite
- Fondi insufficienti sulla tua carta di credito o nel tuo Printful Wallet: Ricarica il tuo Portafoglio oppure assicurati che la tua carta abbia fondi sufficienti, quindi approva manualmente l’ordine dal tuo Dashboard.
- Limiti giornalieri di transazione impostati dalla tua banca (comuni durante stagioni di alto volume come le festività): Contatta la tua banca per aumentare il limite oppure prova ad approvare l’ordine manualmente il giorno successivo.
- Blocchi di prevenzione frodi da parte del fornitore della tua carta, specialmente per carte non statunitensi: Segui le istruzioni del messaggio di errore o contatta la tua banca per la verifica.
- Dati della carta non corretti (numero o data di scadenza): Verifica e aggiorna i dati della tua carta sotto Fatturazione → Metodi di pagamento, poi approva l’ordine manualmente.
- Errori del processore: Se visualizzi un messaggio che dice “Processor Network Unavailable” nella vista dell’ordine o sotto Dashboard → Pagamenti → Fatturazione, significa che il nostro processore di pagamenti sta riscontrando un problema temporaneo. Attendi e riprova, utilizza un altro metodo di pagamento oppure contatta il fornitore della tua carta.
Motivi comuni per pagamenti non riusciti con PayPal e altri metodi
- Messaggio “PayPal pending payments are not supported”: Contatta l’assistenza PayPal per far controllare il tuo account.
- Processor Network Unavailable: Come per le carte di credito, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo. Attendi e riprova, oppure usa un metodo di pagamento diverso.
- Nessun metodo di fatturazione aggiunto: Se il tuo ordine non è andato a buon fine per mancanza di un metodo di fatturazione, dovrai aggiungerne uno al tuo account.
Confermare un ordine non riuscito
Se lo stato del tuo ordine risulta “Non riuscito”, puoi confermarlo manualmente e riprovare il pagamento. Vai al tuo Dashboard Printful → Ordini, quindi clicca sull’ordine non riuscito. Scorri fino al fondo della pagina dell’ordine e clicca su Conferma ordine. Verrai reindirizzato alla pagina di checkout dove potrai riprovare il pagamento.
Se hai più ordini non riusciti, puoi approvarli in blocco e pagarli tutti insieme.