Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Cliccalo per seguire il tuo pacco oppure traccia il tuo ordine direttamente dalla tua Bacheca Printful in qualsiasi momento. Questo articolo spiega come accedere al tracciamento, il significato di ciascuno stato e cosa fare se gli aggiornamenti sembrano lenti o interrotti.
Traccia il tuo ordine dalla tua Bacheca Printful
Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente dalla tua Bacheca:
- Vai alla sezione Ordini.
- Apri l'ordine gestito che desideri tracciare.
- Clicca su Visualizza tracciamento.
Verrai reindirizzato alla nostra pagina di tracciamento, dove troverai tutti i dettagli della spedizione in un unico posto. Include anche link alle pagine di tracciamento dei corrieri.
Significato degli stati di tracciamento
Ecco alcuni degli stati di tracciamento più frequenti che potresti visualizzare nella pagina di tracciamento. La dicitura esatta può variare leggermente a seconda del corriere.
| Stato di tracciamento | Spiegazione |
| Etichetta di spedizione creata | Le informazioni di spedizione sono state condivise con il corriere. Non è richiesta alcuna azione. |
| Spedizione inviata al corriere | La spedizione ha lasciato la struttura di gestione di Printful ed è diretta al corriere principale. Non è richiesta alcuna azione. |
| Pacco elaborato presso l'hub | Il pacco è stato smistato presso l'hub regionale del corriere e sta proseguendo attraverso la rete di consegna. Non è richiesta alcuna azione. |
| Articolo inoltrato alla sede di elaborazione | Il pacco è stato trasferito alla struttura successiva, spesso un centro di smistamento locale o il corriere successivo, per la fase seguente della consegna. Non è richiesta alcuna azione. |
| Arrivato alla dogana | Il pacco ha raggiunto una struttura doganale ed è in attesa di sdoganamento o sta passando attraverso lo sdoganamento. Questo vale per le spedizioni internazionali. Di solito non è richiesta alcuna azione, ma il destinatario potrebbe dover contattare il proprio servizio postale locale se il pacco non si muove per diversi giorni. |
| Oneri doganali dovuti | La dogana ha segnalato il pacco per dazi all'importazione o tasse che devono essere pagati prima che possa proseguire. Il destinatario deve pagare questi oneri, tramite la pagina di tracciamento, un avviso lasciato dal corriere oppure contattando direttamente l'ufficio doganale o il servizio postale locale. |
| Articolo ricevuto presso l'ufficio di consegna | Il pacco è arrivato presso l'ufficio di consegna o l'ufficio postale locale più vicino all'indirizzo di consegna. Non è richiesta alcuna azione. |
| In consegna | Il pacco è affidato al corriere locale ed è previsto che venga consegnato quel giorno. Monitora gli aggiornamenti di tracciamento, poiché le notifiche di ritiro potrebbero non essere sempre inviate. |
| Tentativo di consegna | Il corriere ha tentato di consegnare il pacco ma non è riuscito a completare la consegna. Di solito viene programmato un nuovo tentativo oppure vengono fornite istruzioni per il ritiro. Il destinatario potrebbe dover organizzare una nuova consegna o il ritiro a seconda delle istruzioni del corriere. |
| Consegnato (nella/presso la cassetta postale) | Il pacco è stato consegnato e lasciato nella o presso la cassetta postale del destinatario. |
| Disponibile per il ritiro | Il pacco è pronto per il ritiro presso un punto di ritiro o un ufficio postale locale. Il destinatario deve ritirare il pacco — monitora gli aggiornamenti di tracciamento, poiché le notifiche di ritiro potrebbero non essere sempre inviate. |
| Restituzione al mittente | Il pacco non ha potuto essere consegnato e viene rispedito all'indirizzo per la spedizione dei resi, ad esempio a causa di un indirizzo errato o di un pacco non ritirato. Segui i passaggi descritti in questo articolo: Il mio ordine viene restituito al mittente: cosa devo fare? |
Tracciamento degli ordini internazionali
Quando il tuo ordine viene spedito a livello internazionale, e anche in alcuni casi nazionali, potrebbe passare attraverso più di un corriere. Il servizio di spedizione che avvia il viaggio potrebbe non essere quello che lo consegna alla tua porta. Questa fase finale della consegna è gestita da quello che viene chiamato corriere dell'ultimo miglio.
Ad esempio, il tuo ordine potrebbe essere spedito con DHL o Asendia, ma il tuo servizio postale locale (come USPS negli USA o Royal Mail nel Regno Unito) potrebbe essere quello che completa la consegna.
Se il tuo link di tracciamento non si aggiorna da un po', è una buona idea cercare le informazioni di tracciamento del corriere dell'ultimo miglio. A volte la pagina di tracciamento originale mostra il nome del corriere finale e include un numero di tracciamento aggiuntivo con un link al suo sito web.
In caso contrario, puoi comunque controllare l'avanzamento del tracciamento inserendo il tuo numero di tracciamento su siti di terze parti come:
Quando vengono visualizzati gli aggiornamenti di tracciamento
Gli aggiornamenti di tracciamento di solito iniziano a comparire entro 24 ore dalla spedizione del tuo ordine. Questi aggiornamenti provengono direttamente dal corriere di spedizione e potrebbero richiedere un po' più di tempo per essere visualizzati se il tuo ordine viene trasferito tra corrieri, soprattutto per le spedizioni internazionali.
Se il tuo ordine è stato gestito presso la nostra struttura in Messico, gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere uno o due giorni in più per comparire dopo che l'ordine è stato contrassegnato come spedito. Questo ritardo è normale e fa parte del processo di spedizione.
Non visualizzi ancora aggiornamenti?
Prova a inserire il numero di tracciamento originale sul sito web del servizio postale nazionale del tuo Paese. Per trovarlo, cerca “il tuo Paese + servizio postale” in un motore di ricerca (ad esempio, “Francia servizio postale” per trovare La Poste).
Se il tuo ordine include più articoli, verifica se sono stati suddivisi in spedizioni separate; ogni spedizione riceve il proprio numero di tracciamento, quindi un articolo che sembra bloccato potrebbe in realtà essere tracciato separatamente. Troverai tutti i numeri di spedizione dell'ordine nella pagina Ordini su Printful.
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