Per via dei requisiti del corriere, il numero CPF (ID contribuente del Brasile) è obbligatorio per gli ordini inviati in Brasile. Per il momento, dovrai aggiungere manualmente il numero CPF dei tuoi clienti su ciascun ordine mentre noi lavoriamo a una soluzione permanente.
I tuoi ordini con spedizione in Brasile verranno temporaneamente sospesi per evitare che vengano bloccati durante la consegna. Nel frattempo, dovrai contattare il tuo cliente per ottenere il numero CPF.
Le uniche eccezioni sono per:
- Ordini effettuali manualmente
- Utenti Shopify con indirizzo in Brasile
Una volta ottenuto il numero corretto, dovrai aggiornare il tuo ordine entro 30 giorni. Gli ordini sospesi per oltre 30 giorni verranno annullati e rimborsati.
Ecco come aggiungere il numero CPF al tuo ordine:
- Vai a Bacheca > Ordini e seleziona il filtro per lo stato In sospeso
- Trova l'ordine con il numero CPF mancante e seleziona Riprendi
- Aggiungi il numero CPF nel campo corrispondente (usa il formato 000.000.000-00) e clicca su Aggiorna ordine
Una volta aggiornato, l'ordine verrà sbloccato e gestito.
