Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Cliccalo per seguire il pacco oppure controlla il tracciamento direttamente dalla tua Bacheca Printful in qualsiasi momento. In questo articolo scoprirai come accedere al tracciamento, cosa significa ciascuno stato e cosa fare se gli aggiornamenti sembrano lenti o si sono interrotti.
Traccia il tuo ordine dalla Bacheca Printful
Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente dalla Bacheca:
- Vai alla sezione Ordini.
- Apri l’ordine gestito che vuoi tracciare.
- Clicca su Visualizza tracciamento.
Verrai reindirizzato alla nostra pagina di tracciamento, dove troverai tutti i dettagli della spedizione in un unico posto. Sono inclusi anche i link alle pagine di tracciamento del corriere.
Cosa significano gli stati di tracciamento
Ecco alcuni degli stati di tracciamento più frequenti che potresti vedere nella pagina di tracciamento. La dicitura esatta può variare leggermente a seconda del corriere.
| Stato del tracciamento | Spiegazione |
| Etichetta di spedizione creata | Le informazioni di spedizione sono state condivise con il corriere. Non è necessario fare nulla. |
| Spedizione affidata al corriere | La spedizione ha lasciato la struttura Printful di gestione degli ordini ed è diretta al corriere principale. Non è necessario fare nulla. |
| Pacco elaborato presso l’hub | Il pacco è stato smistato presso l’hub regionale del corriere e prosegue attraverso la rete di consegna. Non è necessario fare nulla. |
| Articolo inoltrato al centro di smistamento | Il pacco è stato trasferito alla struttura successiva, spesso un centro di smistamento locale o il corriere successivo, per la fase seguente della consegna. Non è necessario fare nulla. |
| Arrivato alla dogana | Il pacco è arrivato presso una struttura doganale ed è in attesa dello sdoganamento o è in fase di sdoganamento. Questo si applica alle spedizioni internazionali. Di solito non è necessario fare nulla, ma il destinatario potrebbe dover contattare il servizio postale locale se il pacco non si muove per diversi giorni. |
| Spese doganali da pagare | La dogana ha segnalato il pacco per dazi o imposte di importazione da pagare prima che possa proseguire. Il destinatario deve pagare queste spese, tramite la pagina di tracciamento, un avviso lasciato dal corriere oppure contattando direttamente l’ufficio doganale o il servizio postale locale. |
| Articolo ricevuto presso l’ufficio di consegna | Il pacco è arrivato all’ufficio di consegna o all’ufficio postale locale più vicino all’indirizzo di consegna. Non è necessario fare nulla. |
| In consegna | Il pacco è affidato al corriere locale e la consegna è prevista per quel giorno. Controlla gli aggiornamenti di tracciamento, poiché potrebbero non essere sempre inviate notifiche per il ritiro. |
| Tentativo di consegna | Il corriere ha tentato di consegnare il pacco, ma non è riuscito a completare la consegna. Di solito viene programmato un nuovo tentativo oppure vengono fornite istruzioni per il ritiro. Il destinatario potrebbe dover organizzare una nuova consegna o il ritiro, a seconda delle istruzioni del corriere. |
| Consegnato (nella/alla cassetta postale) | Il pacco è stato consegnato e lasciato nella cassetta postale del destinatario o accanto ad essa. |
| Disponibile per il ritiro | Il pacco è pronto per essere ritirato presso un punto di ritiro locale o un ufficio postale. Il destinatario deve ritirare il pacco: controlla gli aggiornamenti di tracciamento, poiché potrebbero non essere sempre inviate notifiche per il ritiro. |
| Reso al mittente | Non è stato possibile consegnare il pacco e viene rispedito all’indirizzo per la spedizione dei resi, ad esempio a causa di un indirizzo errato o di un pacco non ritirato. Segui i passaggi descritti in questo articolo: Il mio ordine viene restituito al mittente: cosa devo fare? |
Tracciamento degli ordini internazionali
Quando il tuo ordine viene spedito a livello internazionale, e anche in alcuni casi nazionali, potrebbe passare attraverso più corrieri. Il servizio di spedizione che avvia il viaggio potrebbe non essere quello che consegna il pacco a casa tua. Questa fase finale della consegna è gestita da quello che viene chiamato corriere dell’ultimo miglio.
Ad esempio, il tuo ordine potrebbe essere spedito con DHL o Asendia, ma potrebbe essere il servizio postale locale (come USPS negli USA o Royal Mail nel Regno Unito) a completare la consegna.
Se il link di tracciamento non viene aggiornato da un po’, è una buona idea cercare le informazioni di tracciamento del corriere dell’ultimo miglio. A volte la pagina di tracciamento originale mostra il nome del corriere finale e include un numero di tracciamento aggiuntivo con un link al suo sito web.
Se così non fosse, puoi comunque controllare l’avanzamento del tracciamento inserendo il tuo numero di tracciamento su siti di terze parti come:
Quando compaiono gli aggiornamenti di tracciamento
Gli aggiornamenti di tracciamento di solito iniziano a comparire entro 24 ore dalla spedizione dell’ordine. Questi aggiornamenti provengono direttamente dal corriere e potrebbero impiegare un po’ più di tempo a comparire se il tuo ordine viene trasferito da un corriere a un altro, soprattutto per le spedizioni internazionali.
Se il tuo ordine è stato gestito presso la nostra struttura in Messico, gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere uno o due giorni in più per comparire dopo che l’ordine è stato contrassegnato come spedito. Questo ritardo è normale e fa parte del processo di spedizione.
Non vedi ancora aggiornamenti?
Prova a inserire il numero di tracciamento originale sul sito web del servizio postale nazionale del tuo paese. Per trovarlo, cerca "servizio postale + il tuo paese" su un motore di ricerca (ad esempio, "servizio postale Francia" per trovare La Poste).
Se il tuo ordine include più articoli, controlla se sono stati suddivisi in spedizioni separate; ogni spedizione ha un proprio numero di tracciamento, quindi un articolo che sembra bloccato potrebbe in realtà essere tracciato separatamente. Troverai tutti i numeri di spedizione dell’ordine nella pagina Ordini su Printful.
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