Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma dell'invio con un numero di tracciamento. Cliccalo per seguire il tuo pacco oppure traccia l'ordine direttamente dalla tua Bacheca Printful in qualsiasi momento. Questo articolo spiega come accedere al tracciamento, cosa significa ciascuno stato e cosa fare se gli aggiornamenti sembrano lenti o si interrompono.
Traccia il tuo ordine dalla Bacheca Printful
Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente dalla Bacheca:
- Vai alla sezione Ordini.
- Apri l'ordine gestito che vuoi tracciare.
- Clicca su Visualizza tracciamento.
Si aprirà la nostra pagina di tracciamento, dove troverai tutti i dettagli della spedizione in un unico posto. Sono inclusi anche i link alle pagine di tracciamento dei corrieri.
Cosa significano gli stati di tracciamento
Ecco alcuni degli stati di tracciamento più frequenti che potresti vedere nella pagina di tracciamento. La formulazione esatta può variare leggermente a seconda del corriere.
| Stato di tracciamento | Spiegazione |
|---|---|
| Etichetta di invio creata | Le informazioni sull'invio sono state condivise con il corriere. Non è necessario fare nulla. |
| Spedizione inviata al corriere | La spedizione ha lasciato il centro di gestione Printful ed è in viaggio verso il corriere principale. Non è necessario fare nulla. |
| Pacco elaborato presso il centro logistico | Il pacco è stato smistato presso il centro logistico regionale del corriere e prosegue il suo percorso attraverso la rete di consegna. Non è necessario fare nulla. |
| Articolo inoltrato alla struttura di elaborazione | Il pacco è stato trasferito alla struttura successiva, spesso un centro di smistamento locale o il corriere successivo, per la fase seguente della consegna. Non è necessario fare nulla. |
| Arrivato in dogana | Il pacco ha raggiunto una struttura doganale ed è in attesa di sdoganamento o in fase di sdoganamento. Questo vale per le spedizioni internazionali. Di solito non è necessario fare nulla, ma il destinatario potrebbe dover contattare il servizio postale locale se il pacco rimane fermo per diversi giorni. |
| Oneri doganali da pagare | La dogana ha segnalato che il pacco è soggetto a dazi o imposte di importazione che devono essere pagati prima che possa proseguire. Il destinatario deve pagare questi oneri tramite la pagina di tracciamento, un avviso lasciato dal corriere oppure contattando direttamente l'ufficio doganale o il servizio postale locale. |
| Articolo ricevuto presso l'ufficio di consegna | Il pacco è arrivato presso l'ufficio di consegna locale o l'ufficio postale più vicino all'indirizzo di consegna. Non è necessario fare nulla. |
| In consegna | Il pacco è affidato al corriere locale e la consegna è prevista per quel giorno. Controlla gli aggiornamenti di tracciamento, poiché le notifiche di ritiro potrebbero non essere sempre inviate. |
| Tentativo di consegna | Il corriere ha tentato di consegnare il pacco, ma non è riuscito a completare la consegna. Di solito viene programmato un nuovo tentativo oppure vengono fornite istruzioni per il ritiro. Il destinatario potrebbe dover organizzare una nuova consegna o il ritiro a seconda delle istruzioni del corriere. |
| Consegnato (nella/presso la cassetta postale) | Il pacco è stato consegnato e lasciato nella cassetta postale del destinatario o presso di essa. |
| Disponibile per il ritiro | Il pacco è pronto per il ritiro presso un punto di ritiro locale o un ufficio postale. Il destinatario deve ritirare il pacco: controlla gli aggiornamenti di tracciamento, poiché le notifiche di ritiro potrebbero non essere sempre inviate. |
| Restituzione al mittente | Non è stato possibile consegnare il pacco, che viene rispedito all'indirizzo per la spedizione dei resi, ad esempio a causa di un indirizzo errato o del mancato ritiro del pacco. Segui i passaggi descritti in questo articolo: Il mio ordine viene restituito al mittente: cosa devo fare? |
Tracciamento degli ordini internazionali
Quando il tuo ordine viene spedito all'estero, e talvolta anche per le spedizioni nazionali, potrebbe passare attraverso più di un corriere. Il servizio di invio che avvia il trasporto potrebbe non essere quello che lo consegna a casa tua. Questa fase finale della consegna viene gestita dal cosiddetto corriere dell'ultimo miglio.
Ad esempio, il tuo ordine potrebbe essere spedito con DHL o Asendia, ma la consegna potrebbe essere completata dal servizio postale locale (come USPS negli USA o Royal Mail nel Regno Unito).
Se il tuo link di tracciamento non mostra aggiornamenti da un po', è consigliabile consultare le informazioni di tracciamento del corriere dell'ultimo miglio. A volte la pagina di tracciamento originale mostra il nome del corriere finale e include un numero di tracciamento aggiuntivo con un link al suo sito web.
Se queste informazioni non sono presenti, puoi comunque verificare l'avanzamento della spedizione inserendo il tuo numero di tracciamento su siti di terze parti come:
Quando compaiono gli aggiornamenti di tracciamento
Gli aggiornamenti di tracciamento iniziano solitamente a comparire entro 24 ore dall'invio del tuo ordine. Questi aggiornamenti provengono direttamente dal corriere e potrebbero richiedere un po' più di tempo per comparire se il tuo ordine passa da un corriere all'altro, soprattutto per le spedizioni internazionali.
Se il tuo ordine è stato gestito presso il nostro centro in Messico, gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere uno o due giorni in più per comparire dopo che l'ordine è stato contrassegnato come spedito. Questo ritardo è normale e fa parte del processo di invio.
Continui a non vedere aggiornamenti?
Prova a inserire il numero di tracciamento originale sul sito web del servizio postale nazionale del tuo paese. Per trovarlo, cerca “il tuo paese + servizio postale” in un motore di ricerca (ad esempio, “servizio postale Francia” per trovare La Poste).
Se il tuo ordine include più articoli, verifica se sono stati suddivisi in spedizioni separate; ogni spedizione riceve un proprio numero di tracciamento, quindi un articolo che sembra fermo potrebbe in realtà essere tracciato separatamente. Troverai tutti i numeri di spedizione dell'ordine nella pagina Ordini su Printful.
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te: contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.