トランザクションが失敗する原因は、多くの場合、 銀行により支払いが拒否されたか、 Printful が処理できなかったことによるものです。 この記事では、支払いが失敗する最も一般的な理由と、その解決方法を説明します。 また、表示されるエラーメッセージに応じて取るべき手順についても案内します。
クレジットカード決済が失敗する一般的な理由
- クレジットカードまたは Printful Wallet の残高不足： Wallet をチャージする か、カードに十分な残高があることを確認し、その後ダッシュボードから手動で注文を承認してください。
- 銀行による1日の取引上限（ホリデーシーズンなど注文が多い時期に一般的）： 銀行に連絡して上限の引き上げを依頼するか、翌日に手動で注文承認をお試しください。
- カード会社による不正防止ブロック（特に米国外発行カード）： エラーメッセージの指示に従うか、銀行に連絡して認証を受けてください。
- カード情報の誤り（番号または有効期限）： 請求 → 支払い方法 でカード情報を確認・更新し、その後手動で注文を承認してください。
- プロセッサーエラー： 注文画面または ダッシュボード → 請求 → 支払い履歴 に “Processor Network Unavailable” と表示される場合、決済プロセッサーで一時的な問題が発生しています。 少し待ってから再試行するか、別の支払い方法を使用するか、カード会社にお問い合わせください。
PayPal およびその他の決済方法が失敗する一般的な理由
- “PayPal pending payments are not supported” メッセージ： PayPal サポートに連絡して、アカウントの確認を依頼してください。
- Processor Network Unavailable： クレジットカードと同様、一時的な問題である場合があります。 再試行するか、別の支払い方法を使用してください。
- 請求方法が追加されていない： 請求方法が未設定のため注文が失敗した場合、 アカウントに請求方法を追加 する必要があります。
失敗した注文を確認する方法
注文ステータスが「失敗」と表示されている場合、手動で確認して支払いを再試行できます。 Printful ダッシュボード → 注文 にアクセスし、失敗した注文をクリックします。注文ページの下部までスクロールし、 注文を確認 をクリックします。チェックアウトページにリダイレクトされ、支払いを再試行できます。
複数の失敗した注文がある場合は、 一括承認 してまとめて支払うことができます。