注文を追跡するにはどうすればよいですか？

注文が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡番号をクリックして荷物の配送状況を確認するか、Printfulのアカウント管理からいつでも直接追跡できます。この記事では、追跡情報の確認方法、各ステータスの意味、更新が遅い、または止まっているように見える場合の対処方法をご案内します。

Printfulのアカウント管理から注文を追跡する

アカウント管理から直接注文を追跡することもできます。

注文セクションに移動します。
追跡したい製造済の注文を開きます。
追跡情報を確認をクリックします。

アカウント管理の製造済の注文で、配送の詳細の下に「追跡情報を確認」リンクが表示されています。

Printfulの追跡ページに移動し、配送の詳細をまとめて確認できます。このページには、配送業者の追跡ページへのリンクも含まれています。

メモ

Shopify、WooCommerce、Wix、Squarespaceをご利用の場合、顧客にも配送業者のリンクの代わりにこの追跡ページが表示されます。

追跡ステータスの意味

追跡ページによく表示されるステータスをご紹介します。正確な表記は、配送業者によって多少異なる場合があります。

追跡ステータス	説明
配送ラベル作成済み	配送情報が配送業者に共有されました。対応は不要です。
配送業者に向けて発送済	荷物がPrintfulの注文処理施設を出発し、最初の配送業者に向かっています。対応は不要です。
ハブでの荷物処理完了	荷物が配送業者の地域ハブで仕分けされ、配送ネットワーク内を引き続き移動しています。対応は不要です。
処理施設へ転送済み	荷物が配送の次の段階に進むため、次の施設（多くの場合、地域の仕分けセンターや次の配送業者）に引き渡されました。対応は不要です。
税関に到着	荷物が税関施設に到着し、通関（クリアランス）待ち、または手続き中です。これは国際配送に該当します。通常、対応は不要ですが、荷物が数日間動かない場合、受取人が現地の郵便事業者に問い合わせる必要がある場合があります。
関税などの支払い待ち	税関により、配送を続ける前に輸入関税や税金の支払いが必要な荷物と判断されました。受取人がこれらの料金を支払う必要があります。追跡ページ、配送業者が残した通知、または現地の税関窓口や郵便事業者への直接の問い合わせを通じてお支払いください。
配達担当局に到着	荷物が配送先住所に最も近い地域の配達営業所または郵便局に到着しました。対応は不要です。
配達中	荷物は地域の配送業者が保管しており、その日のうちに配達される予定です。受取の通知が必ず送信されるとは限らないため、追跡情報の更新をご確認ください。
配達を試行	配送業者が配達を試みましたが、完了できませんでした。通常は再配達が予定されるか、受取方法が案内されます。配送業者の指示に応じて、受取人が再配達や受取の手配をする必要がある場合があります。
配達完了（郵便受け内または郵便受け付近）	荷物が配達され、受取人の郵便受けの中またはその付近に置かれました。
受取可能	荷物が地域の受取拠点または郵便局で受取可能になっています。受取人が荷物を受け取る必要があります。受取の通知が必ず送信されるとは限らないため、追跡情報の更新をご確認ください。
差出人へ返送	住所の誤りや保管期限内に受け取られなかったことなどにより、荷物を配達できず、差出人住所に返送されています。こちらの記事に記載されている手順に従ってください：注文が差出人に返送されています。どうすればよいですか？

国際配送の注文を追跡する

注文が国際配送される場合や、一部の国内配送では、複数の配送業者を経由することがあります。最初に配送を担当する業者が、玄関先まで配達するとは限りません。この最終段階の配達を担当するのが、ラストマイル配送業者と呼ばれる業者です。

たとえば、注文がDHLやAsendiaで発送されても、実際の配達は地域の郵便事業者（米国のUSPSや英国のRoyal Mailなど）が担当する場合があります。

追跡リンクの情報がしばらく更新されていない場合は、ラストマイル配送業者の追跡情報を確認することをおすすめします。元の追跡ページに、最終的な配達を担当する配送業者名と、その業者のウェブサイトへのリンクが付いた追加の追跡番号が表示されることがあります。

表示されない場合でも、以下のような第三者のサイトに追跡番号を入力して、配送状況を確認できます。

メモ

これらのサイトはPrintfulとは関係ありませんが、地域の配送業者からのより詳しい更新情報が表示される場合があります。

追跡情報が更新されるタイミング

追跡情報の更新は通常、注文が発送されてから24時間以内に表示され始めます。これらの更新情報は配送業者から直接提供されるため、特に国際配送で配送業者間の引き継ぎがある場合は、表示までに少し時間がかかることがあります。

メキシコの施設で注文処理された注文の場合、発送済と表示されてから追跡情報の更新が表示されるまで、さらに1〜2日かかる場合があります。この遅れは正常なもので、配送プロセスの一部です。

それでも更新が表示されない場合

お住まいの国の郵便事業者のウェブサイトで、元の追跡番号を入力してみてください。ウェブサイトを見つけるには、検索エンジンで「お住まいの国名 + 郵便事業者」と検索します（たとえば、La Posteを見つけるには「フランス郵便事業者」と検索します）。

注文に複数の商品が含まれる場合は、別々に配送されていないか確認してください。配送ごとに個別の追跡番号が割り当てられるため、配送が止まっているように見える商品も、実際には別の番号で追跡できる場合があります。注文のすべての配送の追跡番号は、Printfulの注文ページで確認できます。

まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。

メモ

この記事はAIを使用して翻訳されています。軽微な不正確さが生じる場合がありますのでご了承ください。