注文が差出人に返送されています。どうすればよいですか？

ご注文の商品が当社に返送されている場合も、ご心配はいりません。この後の流れをご案内します。注文が返送される主な理由は、住所に配達できなかったことですが、ほかにも理由が考えられます。

注文が返送される理由 

注文が返送される理由には、次のようなものがあります。 

• 配達不能な住所。
• 荷物が税関で受け取られなかった。
• お客様が受け取りを拒否した、または返送した。
• 荷物が宅配ロッカーまたは受け取り場所で受け取られなかった。

返送された荷物が当社の施設に到着すると、メールでお知らせします。 

この後の流れ 

お客様に連絡して、配送先住所が正しかったかどうかを確認し、今後どのようにしたいかを尋ねることをおすすめします。また、荷物が返送された理由を確認するために、追跡情報を確認し、最終配送を担当した配送業者に問い合わせるとよいでしょう。 

配送業者は返送を優先して処理するわけではないため、具体的な配送予定日を保証することはできません。ほとんどの場合、当社の施設に返送され、処理が完了するまでに4～6週間かかります。当社の施設での処理が完了すると、Printfulのアカウント管理から返送された荷物を再発送できます。

お客様が引き続き商品を希望する場合、返品について当社がお知らせした日から30日以内であれば、同じ住所または新しい住所に再発送できます。 

手順は次のとおりです。 

1. アカウント管理を開きます。
2. 返品をクリックします。
3. 返送された注文を見つけてクリックします。
4. 住所を変更を選択します。
5. 更新後の住所を入力します。
6. 希望する配送方法を選択します。
7. 注文を確定します。 

まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。