注文が差出人に返送されています。どうすればよいですか？
注文が当社に返送される途中でも、ご心配はいりません。次に何が起こるかをご案内します。注文が返送される主な理由は、住所に配達できなかったことですが、ほかにも理由が考えられます。
注文が返送される理由
注文は、以下を含むいくつかの理由で返送される場合があります。
- 配達不能な住所。
- 荷物が税関で受け取られなかった。
- お客様が受け取りを拒否した、または返送した。
- 荷物が宅配ロッカーまたは受取場所から引き取られなかった。
返送された荷物が当社の施設に到着すると、メールで通知をお送りします。
次に起こること
お客様に連絡し、配送先住所が正しかったかを確認するとともに、今後どのように進めたいかを把握することをおすすめします。また、追跡情報を確認し、最終区間の配送業者に問い合わせることで、荷物が返送された理由を確認することも役立ちます。
返送品は配送業者によって優先的に扱われないため、具体的な配達予定を保証することはできません。ほとんどの場合、当社の施設に返送されて処理されるまでに4～6週間かかることがあります。当社の施設で処理された後、Printfulのアカウント管理から返送された荷物を再発送できるようになります。
お客様が引き続き商品を希望する場合、返送について当社がお客様に通知した日から30日間、同じ住所または新しい住所に再発送できます。
手順は以下のとおりです。
- アカウント管理に移動します。
- 返品をクリックします。
- 返送された注文を見つけてクリックします。
- 住所を変更を選択します。
- 更新した住所を入力します。
- 希望する配送方法を選択します。
- 注文を確定します。
まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。