注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡番号をクリックして荷物を追跡するか、いつでもPrintfulのアカウント管理から直接追跡できます。この記事では、追跡情報の確認方法、各ステータスの意味、更新が遅い場合や停止しているように見える場合の対処方法をご案内します。
Printfulのアカウント管理から注文を追跡する
アカウント管理から注文を直接追跡することもできます。
- 注文セクションに移動します。
- 追跡したい製造済みの注文を開きます。
- 追跡情報を表示をクリックします。
追跡ページが開き、配送の詳細をすべて一か所で確認できます。配送業者の追跡ページへのリンクも含まれています。
追跡ステータスの意味
追跡ページに表示されることの多い追跡ステータスをいくつかご紹介します。配送業者によって、正確な表記が多少異なる場合があります。
| 追跡ステータス | 説明 |
| 配送ラベル作成済み | 配送情報が配送業者に共有されました。対応は不要です。 |
| 配送業者へ引き渡し済み | 荷物はPrintfulの注文処理施設を出発し、最初の配送業者へ向かっています。対応は不要です。 |
| 配送拠点で荷物を処理済み | 荷物は配送業者の地域拠点で仕分けされ、配送ネットワークを通じて引き続き配送されています。対応は不要です。 |
| 次の処理施設へ転送済み | 荷物は次の配送段階のため、次の施設（多くの場合、地域の仕分けセンターまたは次の配送業者）に引き渡されました。対応は不要です。 |
| 税関に到着 | 荷物は税関施設に到着し、通関を待っているか、通関手続き中です。海外配送に該当するステータスです。通常、対応は不要ですが、荷物が数日間動かない場合は、受取人が現地の郵便サービスに問い合わせる必要がある場合があります。 |
| 関税・税金の支払いが必要 | 税関で荷物が輸入関税または税金の支払い対象とされ、配送を続けるには支払いが必要です。受取人がこれらの費用を支払う必要があります。追跡ページ、配送業者が残した通知、または現地の税関事務所や郵便サービスへの直接の問い合わせを通じてお支払いください。 |
| 配達局に到着 | 荷物は配送先住所に最も近い地域の配達局または郵便局に到着しました。対応は不要です。 |
| 配達中 | 荷物は地域の配送業者にあり、その日に配達される予定です。受取通知が常に送られるとは限らないため、追跡情報を確認してください。 |
| 配達を試みました | 配送業者が荷物の配達を試みましたが、完了できませんでした。通常、再配達が予定されるか、受取方法が案内されます。配送業者の指示によっては、受取人が再配達または受取の手配をする必要があります。 |
| 配達済み（郵便受けの中／そば） | 荷物は配達され、受取人の郵便受けの中またはそばに置かれました。 |
| 受取可能 | 荷物は地域の受取場所または郵便局で受け取れる状態です。受取人は荷物を受け取る必要があります。受取通知が常に送られるとは限らないため、追跡情報を確認してください。 |
| 差出人に返送 | 住所の誤りや荷物が受け取られなかったことなどが原因で配達できず、荷物は差出人住所に返送されています。この記事に記載されている手順に従ってください：注文が差出人に返送されています。どうすればよいですか？ |
海外注文の追跡
注文が海外に発送される場合、また国内配送でも場合によっては、複数の配送業者を経由することがあります。配送を開始した配送サービスが、ご自宅まで配達する業者とは限りません。最終配達は、いわゆるラストマイル配送業者が担当します。
たとえば、注文はDHLまたはAsendiaで発送されても、配達を完了するのは現地の郵便サービス（米国のUSPSや英国のRoyal Mailなど）の場合があります。
追跡リンクがしばらく更新されていない場合は、ラストマイル配送業者の追跡情報を確認することをおすすめします。元の追跡ページに最終配送業者の名前が表示され、そのウェブサイトへのリンク付きの別の追跡番号が記載されていることがあります。
表示されていない場合でも、次のような第三者のサイトで追跡番号を入力して配送状況を確認できます：
追跡情報が更新されるタイミング
追跡情報は通常、注文の発送後24時間以内に表示され始めます。これらの更新情報は配送業者から直接提供されます。配送業者間で荷物が引き渡される場合、特に海外配送では、表示までにもう少し時間がかかることがあります。
メキシコの施設で注文処理された場合、注文が発送済みと表示されてから追跡情報が表示されるまで、さらに1～2日かかることがあります。この遅延は通常のもので、配送プロセスの一部です。
追跡情報がまだ表示されませんか？
元の追跡番号を、お住まいの国の郵便サービスのウェブサイトで入力してみてください。郵便サービスを探すには、検索エンジンで「国名 + postal service」と検索してください（たとえば、「France postal service」と検索するとLa Posteが見つかります）。
注文に複数の商品が含まれている場合は、別々の配送に分かれていないか確認してください。配送ごとに追跡番号が割り当てられるため、止まっているように見える商品も、実際には別の追跡番号で追跡されていることがあります。注文のすべての追跡番号は、Printfulの注文ページで確認できます。
まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。