お客様が誤った配送先住所を入力した場合はどうすればよいですか？

お客様が住所を間違えて入力した場合でも、注文がまだ発送されていなければ修正できる可能性があります。このガイドでは、住所の詳細を編集する方法と、荷物がすでに配送中の場合の対応について説明します。

配送先住所を更新するにはどうすればよいですか？

注文の製造がまだ進行中であれば、アカウント管理から直接住所を更新できます。注文のステータスが「発送済」になると、住所を変更できなくなります。

住所を変更するには遅すぎる場合、どうなりますか？

荷物がすでに配達中の場合、変更できる保証はありません。ただし、アパートの部屋番号の記載漏れなど、間違いが軽微であれば、現地の郵便サービスがそのまま配達できることもあります。そのため、荷物が最終区間を担当する配送業者に届いた後、お客様から現地の配送業者に問い合わせることができます。

配送できない場合、注文は当社に返送されます。注文が返送されると、メールでお知らせします。再発送のため、更新後の住所を30日以内にご確認ください。詳しくは返品規約をご覧ください。