Wenn eine Transaktion fehlschlägt, liegt es normalerweise daran, dass sie von deiner Bank abgelehnt wurde oder Printful sie nicht verarbeiten konnte. Dieser Artikel erklärt die häufigsten Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen und was du tun kannst, um sie zu beheben. Wir führen dich auch durch die nächsten Schritte je nach angezeigter Fehlermeldung.
Häufige Gründe für fehlgeschlagene Kreditkartentransaktionen
- Unzureichende Mittel auf deiner Kreditkarte oder in deinem Printful Wallet: Lade dein Geldbörse auf oder stelle sicher, dass deine Karte über genügend Guthaben verfügt. Danach kannst du die Bestellung manuell in deinem Dashboard freigeben.
- Tägliche Transaktionslimits deiner Bank (häufig während Zeiten mit vielen Bestellungen wie Feiertagen): Kontaktiere deine Bank, um dein Limit zu erhöhen, oder versuche, die Bestellung am nächsten Tag manuell freizugeben.
- Betrugspräventionssperren deines Kartenanbieters, besonders bei Nicht-US-Karten: Folge den Anweisungen in der Fehlermeldung oder kontaktiere deine Bank zur Verifizierung.
- Falsche Kartendaten (Nummer oder Ablaufdatum): Überprüfe und aktualisiere deine Kartendaten unter Abrechnung → Zahlungsmethoden, und gib die Bestellung anschließend manuell frei.
- Prozessorfehler: Wenn du die Meldung „Processor Network Unavailable“ in der Bestellansicht oder unter Dashboard → Abrechnung → Zahlungen siehst, bedeutet das, dass unser Zahlungsprozessor ein vorübergehendes Problem hat. Warte etwas und versuche es erneut, nutze eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere deinen Kartenanbieter.
Häufige Gründe für fehlgeschlagene PayPal- und andere Zahlungen
- Fehlermeldung „PayPal pending payments are not supported“: Kontaktiere den PayPal-Support, um dein Konto überprüfen zu lassen.
- Processor Network Unavailable: Wie bei Kreditkarten kann dies ein vorübergehendes Problem sein. Warte und versuche es erneut oder nutze eine andere Zahlungsmethode.
- Keine Zahlungsmethode hinzugefügt: Wenn deine Bestellung aufgrund einer fehlenden Zahlungsmethode fehlgeschlagen ist, musst du eine Zahlungsmethode in deinem Konto hinzufügen.
So bestätigst du eine fehlgeschlagene Bestellung
Wenn der Status deiner Bestellung „Fehlgeschlagen“ anzeigt, kannst du sie manuell bestätigen und die Zahlung erneut versuchen. Gehe zu deinem Printful Dashboard → Bestellungen, klicke dann auf die fehlgeschlagene Bestellung. Scrolle zum unteren Ende der Bestellseite und klicke auf Bestellung bestätigen. Du wirst zur Checkout-Seite weitergeleitet, wo du die Zahlung erneut versuchen kannst.
Wenn du mehrere fehlgeschlagene Bestellungen hast, kannst du sie in großen Mengen freigeben und alle auf einmal bezahlen.