Transaktionen können aus zwei Gründen fehlschlagen - sie werden von deiner Bank abgelehnt oder sie werden von Printful abgelehnt. Wenn deine Transaktion an Printful fehlschlägt, senden wir dir eine Fehlermeldung und teilen dir mit, ob du uns kontaktieren oder deine Bank um Hilfe bitten musst, um das Problem zu lösen.
Dies sind die üblichen Verdächtigen bei Kreditkarten:
- Unzureichende Deckung
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Die täglichen Zahlungslimits wurden erreicht. Das kann zum Beispiel in der Hochsaison passieren, wenn du eine Vielzahl von Bestellungen erhältst und die von deiner Bank festgelegten Transaktionslimits erreichst. Der Zustrom von Kleinbeträgen kann auch dazu führen, dass deine Bank Betrugsversuche vermutet und deine Karte sperrt.
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Betrugsbekämpfungsmaßnahmen einiger Kreditkartenunternehmen, die internationale Abbuchungen zurückweisen können (dies könnte der Fall sein, wenn du eine nicht-amerikanische Kreditkarte verwendest).
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Eine Störung im Back-End-Verarbeitungsnetzwerk – in der Bestellansicht oder in deinem Dashboard > Abrechnung > Zahlungen siehst du neben einer fehlgeschlagenen Transaktion die Meldung "Processor Network Unavailable". Dies bedeutet, dass unser Zahlungsabwickler kurzfristige technische Schwierigkeiten hat. Bitte versuche die Transaktion erneut. Wenn das nicht funktioniert, verwende eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere deinen Kreditkartenanbieter.
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Du hast bei der Auswahl einer Zahlungsmethode eine falsche Kreditkartennummer oder ein falsches Gültigkeitsdatum eingegeben.
Dies sind die üblichen Verdächten bei PayPal- und Braintree-Zahlungen:
- Wenn du die Meldung „Paypal Pending payments are not supported" siehst, wende dich an PayPal und bitte darum, die Zahlungen nicht zur Überprüfung zu stellen.
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Ähnlich wie bei den Schuldigen für Kreditkarten könnte es sich um eine Störung im Back-End-Verarbeitungsnetzwerk handeln. In der Bestellansicht oder im Abschnitt Zahlungen auf deinem Dashboard siehst du die Meldung "Processor Network Unavailable". Bitte warte ein wenig und versuche dann die Transaktion erneut. Wenn das nicht funktioniert, versuche eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere deinen Kreditkartenanbieter.
Wenn deine Bestellung fehlgeschlagen ist, weil du keine Standardzahlungsmethode zu deinem Printful-Konto hinzugefügt hast, musst du eine Zahlungsmethode hinzufügen und die Bestellung erneut bestätigen. Du kannst eine Zahlungsmethode unter Abrechnung > Zahlungsmethode hinzufügen. Nachdem du eine Zahlungsmethode hinzugefügt hast, kannst du die Bestellung bestätigen, indem du zu Bestellungen > Klicke auf die Bestellung > Bestätigen klickst. Wenn du mehrere Bestellungen bestätigen willst, kannst du große Mengen mit einer Zahlungsmethode genehmigen.
