Si una transacción falla, normalmente es porque tu banco la rechazó o Printful no pudo procesarla. Este artículo explica las razones más comunes de los pagos fallidos y qué puedes hacer para solucionarlos. También te guiaremos sobre los pasos a seguir según el mensaje de error que veas.
Razones comunes de transacciones fallidas con tarjeta de crédito
- Fondos insuficientes en tu tarjeta de crédito o en tu Printful Wallet: Recarga tu Wallet o asegúrate de que tu tarjeta tenga fondos suficientes y luego aprueba el pedido manualmente desde tu Panel.
- Límites diarios de transacción establecidos por tu banco (común durante temporadas de alta demanda como las fiestas): Contacta a tu banco para aumentar tu límite o intenta aprobar el pedido manualmente al día siguiente.
- Bloqueos por prevención de fraude de tu proveedor de tarjeta, especialmente con tarjetas no estadounidenses: Sigue las instrucciones del mensaje de error o contacta a tu banco para la verificación.
- Datos de la tarjeta incorrectos (número o fecha de vencimiento): Verifica y actualiza los datos de tu tarjeta en Facturación → Métodos de facturación, luego aprueba el pedido manualmente.
- Errores del procesador: Si ves un mensaje que dice “Processor Network Unavailable” en la vista del pedido o en Panel → Facturación → Pagos, significa que nuestro procesador de pagos está experimentando un problema temporal. Espera un poco e inténtalo de nuevo, usa otro método de pago o contacta a tu banco.
Razones comunes de fallos en pagos con PayPal y otros métodos
- Mensaje “PayPal pending payments are not supported”: Contacta al soporte de PayPal para revisar tu cuenta.
- Processor Network Unavailable: Igual que con las tarjetas de crédito, podría tratarse de un problema temporal. Espera e inténtalo de nuevo o usa otro método de pago.
- No se ha añadido un método de facturación: Si tu pedido falló por falta de un método de facturación, deberás agregar uno a tu cuenta.
Para confirmar un pedido fallido
Si el estado de tu pedido aparece como “Fallido”, puedes confirmarlo manualmente y reintentar el pago. Ve a tu Panel de Printful → Pedidos, luego haz clic en el pedido fallido. Desplázate al final de la página del pedido y haz clic en Confirmar pedido. Serás redirigido a la página de pago donde podrás reintentar el pago.
Si tienes varios pedidos fallidos, puedes aprobarlos en lote y pagarlos todos a la vez.