Si una transacción falla, normalmente se debe a que tu banco la rechazó o Printful no pudo procesarla. Este artículo explica los motivos más comunes de los pagos fallidos y qué puedes hacer para solucionarlos. También te guiaremos sobre los pasos que debes seguir según el mensaje de error que veas.
Motivos comunes de transacciones fallidas con tarjeta de crédito
| Motivo | Qué hacer |
| Fondos insuficientes en tu tarjeta de crédito o en tu Monedero Printful | Recarga tu monedero o asegúrate de que haya suficientes fondos en tu tarjeta y, después, aprueba el pedido manualmente desde tu Panel de control. |
| Límites diarios de transacciones establecidos por tu banco (comunes durante temporadas de muchos pedidos, como las fiestas) | Contacta con tu banco para aumentar tu límite o intenta aprobar el pedido manualmente al día siguiente. |
| Bloqueos de prevención de fraude por parte del proveedor de tu tarjeta, especialmente en tarjetas que no son de EEUU | Sigue las instrucciones proporcionadas en el mensaje de error o contacta con tu banco para realizar una verificación. |
| Datos de tarjeta incorrectos (número o fecha de caducidad) | Comprueba y actualiza los datos de tu tarjeta en Facturación → Métodos de facturación y, después, aprueba el pedido manualmente. |
| Errores del procesador: verás un mensaje que dice “Red del procesador no disponible” en la vista del pedido o en Panel de control → Facturación → Pagos | Esto significa que nuestro procesador de pagos está experimentando un problema temporal. Espera un poco y vuelve a intentarlo, usa otro método de pago o contacta con el proveedor de tu tarjeta. |
Motivos comunes de pagos fallidos con PayPal y otros métodos de pago
| Motivo | Qué hacer |
| Mensaje “No se admiten pagos pendientes de PayPal” | Contacta con la Atención al cliente de PayPal para revisar tu cuenta. |
| Mensaje “Red del procesador no disponible” | Al igual que con las tarjetas de crédito, podría tratarse de un problema temporal. Espera y vuelve a intentarlo, o usa otro método de pago. |
| No se añadió ningún método de facturación | Si tu pedido falló porque falta un método de facturación, tendrás que añadir uno a tu cuenta. |
Para confirmar un pedido fallido
Si el estado de tu pedido aparece como “Fallido”, puedes confirmarlo manualmente y volver a intentar el pago. Ve a Panel de control → Pedidos de Printful y, después, haz clic en el pedido fallido. Desplázate hasta la parte inferior de la página del pedido y haz clic en Confirmar pedido. Se te redirigirá a la página de pago, donde podrás volver a intentar el pago.
Si tienes varios pedidos fallidos, puedes aprobarlos en bloque y pagarlos todos de una vez.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.