Enviamos productos a la mayoría de los países, pero hay algunas excepciones debido a restricciones legales o limitaciones de los transportistas.
Actualmente, no enviamos a:
- la región de Crimea, la República Popular de Donetsk y la República Popular de Luhansk en Ucrania
- Rusia
- Bielorrusia
- la región de la Franja de Gaza en Palestina
- Cuba
- Irán
- Siria
- Corea del Norte
- Venezuela
Envíos a Ucrania
Aún podemos enviar a Ucrania, pero con limitaciones. Debido a la guerra en curso, la mayoría de los transportistas han suspendido los servicios de entrega a la región, por lo que solo podemos enviar pedidos procesados en nuestra instalación de Letonia. Los pedidos a la región de Crimea, la República Popular de Donetsk y la República Popular de Luhansk no se pueden entregar, como se indica arriba.
Para ver qué artículos se pueden enviar a Ucrania, configura la Región de venta de tu cuenta en Letonia.
Envíos a Kosovo
Las mismas restricciones se aplican a Kosovo. Solo enviamos productos desde nuestra instalación de Letonia y los productos disponibles son limitados.
Envíos a la India
Debido a la normativa comercial india vigente, está prohibida la importación o el tránsito, directos o indirectos, de productos originarios de Pakistán o exportados desde Pakistán. Como resultado, los productos de Printful que utilizan productos base originarios de Pakistán o exportados desde Pakistán no pueden enviarse a clientes en la India. Esta restricción se aplica independientemente de la ruta de envío utilizada.
Para comprobar de dónde procede el producto base de un producto específico, abre el producto en nuestro Catálogo de Printful y selecciona la pestaña Origen en la página de descipción de producto.
Restricciones específicas de productos
Además de las restricciones por país mencionadas anteriormente, ciertos productos externalizados —incluidos calcetines y zapatos, prendas exteriores all over, conjuntos de pijama, accesorios para mascotas y determinadas bolsas y mochilas— solo pueden enviarse a una lista limitada de países debido a las limitaciones regionales de los socios de fabricación, independientemente de que el país de destino no tenga restricciones para nuestros otros productos. Consulta ¿Hay restricciones de envío para ciertos productos externalizados? para ver la lista completa de productos afectados y destinos disponibles.
Interrupciones específicas de los transportistas
Algunos transportistas también suspenden las entregas internacionales a ciertos países debido a desastres naturales u otras interrupciones. Puedes consultar las últimas novedades en la página de alertas de servicio de USPS.
Restringir países en tu propia tienda
Si quieres evitar que se realicen pedidos a estos destinos desde el principio, en lugar de que queden retenidos después del pago, consulta ¿Cómo restrinjo determinados países de mi tienda?
Qué ocurre si se realiza un pedido a un destino restringido
Normalmente no debería ser posible realizar un pedido a uno de estos destinos a través de Printful. Sin embargo, si se importa un pedido desde una integración conectada, se realiza a través de la API o llega de otro modo a producción, no podremos imprimir una etiqueta de envío para él. En estos casos, lo más probable es que el pedido quede En espera, lo que puede provocar retrasos en la gestión mientras se resuelve el problema. Si esto ocurre con uno de tus pedidos, puedes actualizarlo con una dirección de envío diferente a la que se pueda entregar o ponerte en contacto con nosotros para solicitar una cancelación.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.