Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Solo haz clic en el número para seguir tu paquete en nuestra página de seguimiento y ver las últimas actualizaciones.
Otras formas de rastrear tu pedido
También puedes rastrear tu pedido directamente desde tu Panel de control:
- Ve a la sección Pedidos.
- Abre el pedido completado que deseas rastrear.
- Haz clic en Ver seguimiento.
Esto te llevará a nuestra página de seguimiento, donde encontrarás todos los detalles del envío en un solo lugar, incluyendo enlaces a las páginas de seguimiento de las empresas transportistas.
Seguimiento de pedidos internacionales
Cuando tu pedido se envía internacionalmente, o incluso en algunos casos nacionales, puede pasar por más de un transportista. El servicio de envío que inicia el trayecto puede no ser el mismo que realiza la entrega final. Este paso lo maneja lo que se conoce como transportista de última milla.
Por ejemplo, tu pedido puede ser enviado con DHL o Asendia, pero el servicio postal local (como USPS en EE. UU. o Royal Mail en el Reino Unido) podría ser quien complete la entrega.
Si el enlace de seguimiento no se actualiza durante un tiempo, te recomendamos buscar la información del transportista de última milla. A veces, la página de seguimiento original muestra el nombre del transportista final e incluye un número adicional con un enlace a su sitio web.
Si no aparece, también puedes comprobar el progreso del envío ingresando tu número de seguimiento en sitios de terceros como:
¿Aún no ves actualizaciones? Intenta ingresar el número de seguimiento original en el sitio web del servicio postal nacional de tu país. Para encontrarlo, busca en Google “tu país + servicio postal” (por ejemplo, “Francia servicio postal” para encontrar La Poste).
Actualizaciones de entrega
Las actualizaciones de seguimiento suelen aparecer dentro de las 24 horas posteriores al envío del pedido. Estas actualizaciones provienen directamente del transportista y pueden tardar un poco más si el pedido pasa entre varios transportistas, especialmente en los envíos internacionales.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.