Il est essentiel que vous communiquiez votre e-mail et votre numéro de téléphone au moment de la validation de votre commande, pour :
- Garantir une livraison dans les délais.
- Recevoir en temps réel des informations sur la livraison.
- Éviter que les articles ne soient retenus à la douane ou ne soient renvoyés.
Lorsque vous indiquez vos coordonnées, il est plus probable que le colis soit livré dès la première tentative. Cela est particulièrement utile pour les transporteurs qui livrent les colis à domicile, car ils peuvent avoir du mal à effectuer les livraisons sans informations concernant les personnes à contacter.
En outre, le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis a récemment publié une directive qui recommande vivement d'indiquer l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire afin d'éviter que les colis ne soient retenus à la douane.
Comment ajouter vos informations de contact ?
Lorsque vous commandez des articles pour vous-même, vous pouvez ajouter votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lors du paiement.
Si vous êtes un.e e-commerçant.e, nous vous recommandons vivement de réunir les coordonnées de vos clients sur votre boutique afin de leur offrir une meilleure expérience et d'éviter les retards de livraison. Cela est particulièrement important durant la saison des achats de Noël, lorsque les volumes de commandes sont plus importants et que les transporteurs sont soumis à une pression supplémentaire pour livrer dans les délais impartis.