La synchronisation garantit que les produits de votre boutique sont correctement connectés à Printful afin que nous puissions traiter vos commandes. Comprendre les statuts de synchronisation vous aide à identifier quels produits sont prêts pour le traitement et lesquels nécessitent votre attention.
Si vous créez et publiez des produits directement depuis Printful, ils sont automatiquement synchronisés et prêts à être traités immédiatement. Cependant, selon la manière dont vos produits sont créés ou gérés, certaines fiches peuvent ne plus être synchronisées.
Que signifie « synchronisation » ?
Lorsque vous créez une fiche produit dans votre boutique (en dehors de Printful), elle inclut des informations telles que :
- Titre du produit
- Description
- Images ou mockups
- Options de taille et de couleur
Cependant, cela ne suffit pas pour que Printful traite la commande.
Pour produire et expédier l’article, nous avons également besoin de savoir :
- Quel produit du catalogue Printful utiliser
- Quel fichier de design imprimer
- Où le design doit être placé sur le produit
La synchronisation est le processus de liaison entre le produit de votre boutique et ces informations de traitement dans Printful. Lorsque vous publiez un produit directement depuis Printful, nous créons la fiche produit et la lions aux informations de traitement.
Quels sont les statuts de synchronisation ?
Chaque variante de produit dans votre boutique peut avoir l’un des statuts suivants :
Synchronisé
Le produit est entièrement connecté à Printful. Cela signifie :
- Nous savons exactement quoi imprimer et comment
- Les commandes de ce produit seront automatiquement importées et traitées
- Nous mettrons à jour les niveaux de stock dans votre boutique si vous avez activé la synchronisation automatique des stocks
Non synchronisé
La fiche produit existe dans votre boutique, mais elle n’est pas connectée aux informations de traitement nécessaires dans Printful. Cela peut se produire si :
- Vous avez importé un produit créé en dehors de Printful
- Vous avez déconnecté puis reconnecté votre boutique (les données de synchronisation sont supprimées lors de la déconnexion)
- Vous avez ajouté une nouvelle variante dans votre boutique (aucune information d’impression attribuée)
- L’identifiant du produit a changé sur votre plateforme (par exemple suite à des modifications ou des problèmes techniques)
Ce que cela signifie :
- Les commandes pour ce produit ne seront pas importées par défaut
- Vous devrez synchroniser le produit manuellement avant qu’il puisse être traité
Si vous avez activé « Importer les commandes non synchronisées » (Tableau de bord → Paramètres → Paramètres de la boutique → Commandes → Synchroniser au fur et à mesure), vous pourrez synchroniser les produits lors de la confirmation des commandes entrantes.
Ignoré
Le produit est intentionnellement exclu du traitement. Pour les boutiques Shopify, ce statut est appelé « Fulfillment disabled ». Cela signifie :
- Nous n’importerons ni ne traiterons les commandes pour ce produit
- Cela s’applique que le produit soit synchronisé ou non
Vous pouvez activer ou désactiver ce statut à tout moment, en savoir plus sur l’ignorance des produits ici.
Comment vérifier les statuts de synchronisation ?
Pour consulter les statuts de synchronisation :
- Accédez au Tableau de bord → Boutiques (ou Mes produits → Publiés)
- Sélectionnez votre boutique
- Vérifiez la colonne Variante
Vous verrez combien de variantes sont :
- Synchronisées
- Non synchronisées
- Ignorées
Un « – » signifie qu’aucune variante n’a ce statut.
Pourquoi la synchronisation est-elle importante ?
Seuls les produits synchronisés peuvent être traités automatiquement. Si un produit n’est pas synchronisé, nous ne disposons pas de suffisamment d’informations pour le produire, ce qui peut empêcher l’importation ou le traitement des commandes. Garder vos produits synchronisés garantit un traitement fluide et évite les retards.
Pour certaines intégrations, tous les produits de la boutique sont importés dans Printful par défaut. Si votre boutique inclut des produits traités par vous-même ou d’autres fournisseurs, vous pouvez les laisser non synchronisés ou les marquer comme ignorés : nous ne tenterons pas de les traiter.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.