Se la pagina di tracciamento appare vuota subito dopo la spedizione del tuo ordine, non preoccuparti—è del tutto normale. Di solito ci vuole un po’ di tempo prima che gli aggiornamenti di tracciamento siano visibili, a seconda del corriere e del percorso di spedizione.
Quando aspettarsi gli aggiornamenti di tracciamento
- Possono volerci fino a 48 ore perché i dettagli di tracciamento compaiano nel sistema del corriere dopo la spedizione del pacco.
- Il tracciamento per le spedizioni internazionali può richiedere più tempo per aggiornarsi, a seconda della destinazione e del corriere.
- Ordini dal nostro stabilimento di Tijuana, in Messico: Questi vengono prima spediti negli Stati Uniti e smistati nel nostro stabilimento di San Diego, quindi potrebbe esserci un giorno aggiuntivo prima che gli aggiornamenti di tracciamento siano disponibili.
Come verificare se il tracciamento è disponibile
Se non sei sicuro che il tracciamento dovrebbe già essere visibile, puoi:
- Controllare il link di tracciamento dalla vista dell’ordine nel tuo Dashboard → Ordini.
- Inserire il numero di tracciamento direttamente sul sito del corriere. A volte gli aggiornamenti possono comparire lì prima che sulla pagina di tracciamento di Printful.
Suggerimento per gestire le aspettative dei clienti
Per evitare confusione, considera di aggiungere una nota nelle email di conferma dell’ordine per informare i clienti che il tracciamento potrebbe richiedere un paio di giorni per apparire. Questo aiuta a stabilire aspettative chiare fin dall’inizio.
Quando contattare il supporto
Se sono passate più di 48 ore e il tracciamento non è ancora disponibile, contatta il nostro team di supporto tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi. Saremo felici di verificare e aiutarti.