La dogana brasiliana richiede un numero CPF o CNPJ per tutti gli ordini spediti in Brasile. I corrieri non consegnano gli ordini senza questo numero, quindi aggiungerlo è essenziale per evitare ritardi o rifiuti.
Il CPF ("Cadastro de Pessoas Físicas") è un codice fiscale brasiliano per persone fisiche; il CNPJ ("Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica") è per le aziende registrate.
Di chi è il numero CPF/CNPJ che mi serve?
Potrebbero essere necessari due possibili numeri CPF:
- Il CPF/CNPJ del tuo cliente – È sempre obbligatorio per le spedizioni in Brasile.
- Il tuo CPF/CNPJ – È necessario solo se sei un contribuente registrato in Brasile. In caso contrario, puoi saltare questo passaggio.
Cosa succede se non includo il CPF/CNPJ del destinatario?
Gli ordini senza il CPF/CNPJ del cliente possono:
- Rimanere bloccati in dogana.
- Essere rifiutati dal corriere.
- Essere annullati su Printful se il problema non viene risolto entro 30 giorni.
Per evitarlo, assicurati di raccogliere il numero CPF/CNPJ del tuo cliente prima di spedire un ordine in Brasile.
Come aggiungere il numero CPF/CNPJ a un ordine
Mentre lavoriamo a una soluzione permanente, gli ordini inviati senza il numero CPF/CNPJ verranno messi in sospeso e dovrai aggiungere manualmente il CPF/CNPJ a ciascun ordine:
- Vai alla tua Bacheca.
- Clicca su Ordini, quindi filtra per In sospeso.
- Trova l'ordine a cui manca il CPF/CNPJ e clicca su Riprendere.
- Aggiungi il CPF nel formato 000.000.000-00 o il CNPJ nel formato 00.000.000/0001-00.
- Procedi a Review & pay e clicca su Update order.
Successivamente rimuoveremo lo stato di sospensione ed evaderemo il tuo ordine.
Eccezioni (in cui gli ordini non verranno messi in sospeso)
Avrai comunque bisogno del numero CPF, ma questi ordini non verranno bloccati:
- Ordini creati manualmente: quando crei un ordine manualmente nella Bacheca, dovrai inserire il numero CPF/CNPJ nell'indirizzo di spedizione.
- Ordini Shopify: i clienti possono inserire direttamente il loro CPF/CNPJ quando effettuano un ordine e il dato ci verrà trasmesso automaticamente.
- Ordini Nuvemshop/Tiendanube: i clienti possono inserire direttamente il loro CPF/CNPJ quando effettuano un ordine e il dato ci verrà trasmesso automaticamente.
Come inviare il tuo CPF/CNPJ (per i contribuenti brasiliani)
Se sei un contribuente registrato in Brasile, puoi inviare il tuo numero CPF in modo che lo aggiungiamo automaticamente ai tuoi ordini e ai documenti doganali:
- Vai alla tua Bacheca.
- Vai a Fatturazione → Brazil CPF/CNPJ.
- Inserisci il tuo CPF nel formato 000.000.000-00 o il CNPJ nel formato 00.000.000/0001-00.
- Clicca su Submit.
Invita i clienti a monitorare il portale Correios Brazil
In rari casi, i pacchi spediti in Brasile potrebbero subire ritardi anche dopo che sono state fornite tutte le informazioni richieste. Per contribuire a evitare problemi di consegna:
- Invita il tuo cliente a monitorare il portale Correios Brazil (utilizzando il suo numero CPF).
- Fagli sapere che Correios non invia notifiche per le spedizioni trattenute.
- Informalo che potrebbe dover pagare dazi doganali o imposte direttamente tramite il portale.
Per qualsiasi ordine diretto in Brasile, ti consigliamo di contattare in anticipo il cliente finale per richiedere il suo numero CPF e ricordargli di tracciare il suo ordine su Correios.
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te: contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.