Se una transazione non va a buon fine, di solito è perché la tua banca l'ha rifiutata o Printful non è riuscita a elaborarla. Questo articolo spiega i motivi più comuni dei pagamenti non riusciti e cosa puoi fare per risolverli. Ti guideremo anche nei passaggi da seguire in base al messaggio di errore visualizzato.
Motivi comuni per cui le transazioni con carta di credito non vanno a buon fine
| Motivo | Cosa fare |
| Fondi insufficienti sulla tua carta di credito o nel tuo Portafoglio Printful | Ricarica il tuo Portafoglio o assicurati che ci siano fondi sufficienti sulla tua carta, quindi conferma manualmente l'ordine dalla tua Bacheca. |
| Limiti giornalieri per le transazioni impostati dalla tua banca (comuni durante le stagioni con molti ordini, come le festività) | Contatta la tua banca per aumentare il limite oppure prova a confermare manualmente l'ordine il giorno successivo. |
| Blocchi per la prevenzione delle frodi da parte del gestore della tua carta, soprattutto per le carte non USA | Segui le istruzioni fornite nel messaggio di errore oppure contatta la tua banca per la verifica. |
| Dati della carta errati (numero o data di scadenza) | Ricontrolla e aggiorna i dettagli della tua carta in Fatturazione → Modalità di pagamento, quindi conferma manualmente l'ordine. |
| Errori del processore: nella visualizzazione dell'ordine o in Bacheca → Fatturazione → Pagamenti vedrai un messaggio con la dicitura “Processor Network Unavailable” | Ciò significa che il nostro processore di pagamento sta riscontrando un problema temporaneo. Attendi un po' e riprova, utilizza un metodo di pagamento diverso oppure contatta il gestore della tua carta. |
Motivi comuni per cui PayPal e altri metodi di pagamento non vanno a buon fine
| Motivo | Cosa fare |
| Messaggio “PayPal pending payments are not supported” | Contatta l'assistenza PayPal per controllare il tuo account. |
| Messaggio “Processor Network Unavailable” | Proprio come per le carte di credito, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo. Attendi e riprova oppure utilizza un altro metodo di pagamento. |
| Nessuna modalità di pagamento aggiunta | Se il tuo ordine non è riuscito a causa dell'assenza di una modalità di pagamento, dovrai aggiungerne una al tuo account. |
Per confermare un ordine non riuscito
Se lo stato del tuo ordine è “Fallito”, puoi confermarlo manualmente e ritentare il pagamento. Vai alla tua Bacheca Printful → Ordini, quindi fai clic sull'ordine non riuscito. Scorri fino in fondo alla pagina dell'ordine e fai clic su Conferma ordine. Verrai reindirizzato alla pagina di pagamento, dove potrai ritentare il pagamento.
Se hai più ordini non riusciti, puoi confermarli in blocco e pagarli tutti insieme.
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