Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con un Numero di tracciamento. Cliccalo per seguire il tuo pacco oppure monitora direttamente dalla tua Bacheca Printful in qualsiasi momento. Questo articolo spiega come accedere al tracciamento, cosa significa ogni stato e cosa fare se gli aggiornamenti sembrano lenti o interrotti.
Traccia il tuo ordine dalla tua Bacheca Printful
Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente dalla tua Bacheca:
- Vai alla sezione Ordini.
- Apri l'ordine gestito che vuoi tracciare.
- Clicca su Vedi tracciamento.
Questo ti porterà alla nostra pagina di tracciamento, dove troverai tutti i dettagli della spedizione in un unico posto. Sono inclusi anche i link alle pagine di tracciamento del corriere.
Cosa significano gli stati del tracciamento
Ecco alcuni degli stati di tracciamento più frequenti che potresti vedere nella pagina di tracciamento. La formulazione esatta può variare leggermente a seconda del corriere.
| Stato del tracciamento | Spiegazione |
| Etichetta di spedizione creata | Le informazioni di spedizione sono state condivise con il corriere. |
| Spedizione affidata al corriere | La spedizione ha lasciato il centro di gestione di Printful ed è in viaggio verso il corriere principale. |
| Pacco elaborato presso l'hub | Il pacco è stato smistato presso l'hub regionale del corriere e sta proseguendo nella rete di consegna. |
| Articolo inoltrato alla sede di elaborazione | Il pacco è stato trasferito alla struttura successiva, spesso un centro di smistamento locale o il corriere successivo, per la fase seguente della consegna. |
| Arrivato in dogana | Il pacco è arrivato presso una struttura doganale ed è in attesa di sdoganamento o è in fase di sdoganamento. Questo vale per le spedizioni internazionali. Il destinatario potrebbe dover contattare il servizio postale locale per lo sdoganamento. |
| Articolo ricevuto presso l'ufficio di consegna | Il pacco è arrivato all'ufficio di consegna locale o all'ufficio postale più vicino all'indirizzo di consegna. |
| In consegna | Il pacco è presso il corriere locale ed è previsto che venga consegnato quel giorno. |
| Tentativo di consegna | Il corriere ha provato a consegnare il pacco ma non è riuscito a completare la consegna. Di solito viene programmato un nuovo tentativo oppure vengono fornite istruzioni per il ritiro. |
| Consegnato (nella cassetta postale/presso la cassetta postale) | Il pacco è stato consegnato e lasciato nella cassetta postale del destinatario o presso di essa. |
| Disponibile per il ritiro | Il pacco è pronto per essere ritirato presso un punto di ritiro locale o un ufficio postale. Tieni monitorati gli aggiornamenti di tracciamento, poiché le notifiche di ritiro potrebbero non essere inviate. |
| Restituzione al mittente | Il pacco non ha potuto essere consegnato e sta venendo rispedito all'Indirizzo per la spedizione dei resi, per esempio a causa di un indirizzo errato o di un pacco non ritirato. Segui i passaggi descritti in questo articolo: Il mio ordine sta per essere restituito al mittente: cosa devo fare? |
Tracciamento degli ordini internazionali
Quando il tuo ordine viene spedito a livello internazionale, e anche in alcuni casi nazionali, potrebbe passare attraverso più di un corriere. Il servizio di spedizione che inizia il viaggio potrebbe non essere quello che lo consegna alla tua porta. Questa fase finale della consegna è gestita da quello che viene chiamato corriere dell'ultimo miglio.
Per esempio, il tuo ordine potrebbe essere spedito con DHL o Asendia, ma il tuo servizio postale locale (come USPS negli USA o Royal Mail nel Regno Unito) potrebbe essere quello che completa la consegna.
Se il tuo link di tracciamento non si aggiorna da un po', è una buona idea cercare le informazioni di tracciamento del corriere dell'ultimo miglio. A volte la pagina di tracciamento originale mostrerà il nome del corriere finale e includerà un Numero di tracciamento aggiuntivo con un link al suo sito web.
Se non lo fa, puoi comunque controllare l'avanzamento del tracciamento inserendo il tuo Numero di tracciamento su siti di terze parti come:
Quando compaiono gli aggiornamenti di tracciamento
Gli aggiornamenti di tracciamento iniziano di solito a comparire entro 24 ore dalla spedizione del tuo ordine. Questi aggiornamenti provengono direttamente dal corriere e potrebbero richiedere un po' più di tempo per comparire se il tuo ordine viene trasferito tra più corrieri, soprattutto per le spedizioni internazionali.
Se il tuo ordine è stato gestito presso la nostra struttura in Messico, gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere uno o due giorni in più per comparire dopo che l'ordine è stato contrassegnato come spedito. Questo ritardo è normale e fa parte del processo di spedizione.
Non vedi ancora aggiornamenti?
Prova a inserire il Numero di tracciamento originale sul sito web del servizio postale nazionale del tuo paese. Per trovarlo, cerca "il tuo paese + servizio postale" in un motore di ricerca (per esempio, "France postal service" per trovare La Poste).
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te: contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.